Практическое руководство по вайлдберриз

Привет, vc.ru! Публикую детальную инструкцию по старту продаж на крупнейшем онлайн-ритейлере с нуля. Инструкцию пишу на примере реальной поставки, дабы ничего не упустить и показать некоторые трудности, с которыми можно столкнуться.

1. Регистрация кабинета

Зарегистрироваться в качестве поставщика вы можете по этой ссылке.

Список данных и документов, которые необходимо предоставить, не отличается от тех, что требует Ozon, разве что дополнительно вам необходимо будет сделать и загрузить селфи с паспортом: личное (для ИП) или директора (для организации).

После того, как документы будут проверены, вам будут высланы доступы к кабинету поставщика.

Проверка, как и в случае с Ozon, проходит довольно быстро.

2. Создание спецификации

Слева в кабинете ищем раздел «Товар» и далее переходим в «Спецификации».

Нажимаем «Создать из шаблона» и выбираем категорию, к которой относится ваш товар.

Я буду делать поставку картин по номерам. Поэтому выбираю категорию «Рукоделие» 

Получаю следующую картинку

Выделенные цветом столбцы необходимо заполнить, и вот какие данные я указываю (пункты, которые могут вызвать затруднения, выделил отдельно):

1. Предмет — выбираем из списка: картины по номерам

2. Бренд — также выбираем из списка: ВанГогВоМне

3. Артикул цвета: это наследие WB, как магазина одежды, и это обязательное поле: здесь я укажу артикул товара: ZX10044

4. Размер на бирке: ставлю 0

5. Наименование: Картина по номерам на холсте на подрамнике 40×50 Разведение мостов.

6. Розничная цена: 1083

7. Страна-производитель: Китай

8. Комплектация — выбираю из списка: холс; подрамни; кисть — 3 шт; контрольный лис; настенное креплени; краски

9. ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Ищу подходящий код в справочнике ТН ВЭД ЕАЭС (или смотрю в сертификате) и указываю наиболее подходящий: 3213100000

Также заполняю прочие поля (в том числе — описание), но они уже не являются обязательными.

Получаем вот такое:

3. Отправка спецификации на проверку и исправление ошибок

После того, как спецификации заполнены, отправляем их, нажав на соответствующую кнопку:

При отправке появилось сообщение о том, что спецификация не прошла автоматическую проверку. Жму на «Найти ошибки» и нахожу таковую, вот она:

Исправляю (ставлю точку в конце описания) и отправляю снова. Получаю сообщение о том, что спецификации отправлены на проверку:

Но ждать проверки я не буду, а попробую открыть созданную спецификацию:

Видим, что спецификация не создана: есть ошибки. Жмем «Найти ошибки» и находим таковые: WB не понравилось как я указал вес. Удалю его — все равно это поле не обязательное.

Повторяю процедуру: отправляю спецификацию, открываю: снова ошибка. Открываю, ищу: теперь не нравится WB то, что я указал срок годности, т.к. он не относится к товару (хотя у этого товара срок годности все-таки есть). Удаляю, отправляю снова. Открываю, и вот, наконец, товар создан:

4. Загрузка фотографий

После того, как создана спецификация, мы можем загрузить фотографии товара.

Видим созданный нами ранее товар. Жмем на него:

Картинку беру в интернете в формате webp, а мне нужен jpeg.

Скачиваю сконвертированный файл, загружаю на WB и вижу ошибку:

Исправим ее:

Открываю свою картинку через программу Fast Image View, жму «Правка» и «Изменить размер»

Выставляю новые размеры, сохраняя пропорции:

В данном случае, ориентируясь на минимальную высоту, т.к. изображение горизонтальное

Теперь нужно выполнить второе обязательное требование WB: из горизонтальной картинки сделать вертикальную. Сделаем это, изменив размеры холста:

Увеличим высоту холста до 2000 пикселей, чтобы он был больше, чем ширина картинки:

Сохраняем картинку и загружаем ее на WB:

Пока что ошибок нет: жмем на кнопку «Предварительная проверка»

Предварительная картинка пройдена, жмем «Сохранить» и изображение переводится в подраздел «В работе»:

Если к изображению возникнут вопросы, то оно перейдет в подраздел «На доработке».

А, пока оно проверяется, переходим к следующим пунктам.

5. Загрузка баркодов (штрихкодов)

Переходим в раздел загрузки баркодов.

Скачиваем шаблон, заполняем, сохраняем и загружаем его:

Если проблем нет, то мы видим факт успешной загрузки:

Жмем «Сохранить».

6. Создание заказа

Переходим в создание заказа:

Качаем шаблон, заполняем, загружаем.

Обратите внимание, что указывать нужно именно баркод, а не артикул

При этом, я выбрал ПВЗ в качестве склада-приемки, т.к. мой груз не превышает одного куба.

Если с файлом заказа проблем нет, то появится возможность выбора способа поставки:

Наличие выбора на практике не означает то, что он есть. Более того, ограничения поставкам периодически меняются, например, в предыдущий раз я мог сделать аналогичную поставку исключительно на монопалете, т.к. с товаром одного артикула на палете.

Теперь же попробую выбрать монокороб. Жму на создать заказ, и…

Есть, заказ успешно создан и разрешен к поставке в монокоробах:

7. Планирование поставки

Переходим в подраздел «Управление поставками»

Здесь нам нужно запланировать поставку на определенный день:

Перетягиваю поставку на эту дату и теперь нужно выбрать ПВЗ, на которое будет сдан груз:

Выбираю ближайший к складу моего аутсорсера ПВЗ

Все, склад приемки выбран:

Но и это еще не все)))

8. Привязка штрих-кодов коробов

Жмем на поставку и переходим в следующее окно:

Жмем на «Привязка штрихкодов». Переходим в следующее окно и качаем шаблон для привязки штрихкодов:

Заполняем шаблон и загружаем его:

Жмем «Сохранить» и, если ошибок не выдаст, значит все «ОК».

9. Привязка ТрН (транспортной накладной) к поставке

Снова заходим в поставку: теперь привязанные к коробам ШК нужно привязать к транспортной накладной.

Ставим галочку у ШК ТрН, указываем количество коробов и жмем на распечатку ШК ТрН.

10. Баркоды, штрихкоды, сопроводительная документация

И так, нам осталось:

1. Приклеить баркоды и этикетку на товар (если это необходимо)

2. Приклеить к коробам этикетки со штрихкодами коробов

3. Распечатать и передать водителю штрикод ТрН. Хотя, мой аутсорсер говорит, что лучше наклеить ТрН на каждый короб, чтобы его точно на WB не потеряли.

Я отдаю эти процессы на аутсорсинг, поэтому, к сожалению, показать наглядно данные пункты не смогу. Но, думаю, в этом и так разберетесь.

Приглашаю вас в свою группу телеграмм, в которой вы можете получить от меня помощь в организации работы на маркетплейсах

Источник

обновление 15.04.2023

Сегодня я собрал для Вас основные вопросы, да вопросы зачастую дурацкие, на которые часто приходится отвечать в нашем телеграме @wbcon4us

Многие думают, что над сайтом работает целая команда. И Вам отвечает менеджер… Вы ошибаетесь. Да, над сайтом и сервисами аналитики трудятся ребята, которые грамотнее меня, да и каждый должен заниматься своим делом. Большое им спасибо, что вначале просто захотели попробовать. Но да… Я тут один Вам отвечаю. Меня зовут Александр. Я не записываю видео, у меня нет канала на Youtube, где я свечу рожей и продаю пустое блаблабла или «историю успеха». Да, я знаю формулы ранжирования и тонкости маркетплейсов и только в индивидуальных консультациях это рассказываю. Да, я не говорю что надо срочно идти на Wildberries, я даже могу вас отговорить, потому что многие на маркетплейсе закапывают свои последние деньги, но грамотные люди могут неплохо продвинуться. Но надо учиться… Поэтому для тех кто не хочет учиться или читать я собрал FAQ для «чайников» по Wildberries…

Здесь целый сборник вопросов, которые мне кажутся слишком простыми и даже глупыми, но на них приходится отвечать чуть ли не каждый день

СПИСОК ТЕМ

  1. ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы
  2. Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, запрещенный товар, импорт
  3. Оплата и отчеты
  4. Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции
  5. Доставка и Хранение
  6. Упаковка, баркоды и маркировка
  7. Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)
  8. Договор и интерфейс
  9. Карточка товара, фото, контент, отзывы и ЛК поставщика
  10. Склады, поставка, FBS и возврат
  11. Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы

Q: Что такое ЭЦП, ЭДО и нужно ли оно мне?

А: ЭЦП — электронная подпись, которой Вы можете онлайн заверять документы. Очень удобно, если вы платите налоги… А вы платите налоги. ЭЦП получает, зачастую директор, бухгалтер или ИП.

Независимо от того, будете ли вы работать с маркетплейсом или нет, в современном мире ЭЦП нужно.

ЭДО — электронный документооборот. Удобная вещь, но да Wildberries от него отказался*. Но вещь опять же нужная, да и в Ozon это вещь без которой вам там делать нечего.

ВЫВОД: ЭЦП надо. ЭДО надо.

*Отказаться то он отказался, но при продаже на Казахстан с Вас потребуют подписать УПД по ЭДО ))))

Q: Я самозанятый. Могу ли я перепродавать товар?

А: Самозанятые НЕ могут продавать чужой товар. А товар собственного производства не должен попадать под акциз и маркировку. Иначе налоговая снимет с НПД и начислит 13% НДФЛ — и физлицу, и действующему ИП.

*НПД — налог на профессиональный доход

ВЫВОД: Самозанятый может продавать только то, что произвел своими руками. И этот товар не должен требовать Сертификата соответствия/Декларации соответствия. Все товары для детей требуют Сертификат!!! Самозанятый не может заниматься перепродажей!!!

Q: Какую систему УСН мне выбрать «Доход» или «Доход — расход»?

А: В разных регионах разные условия. Уточните в соответствующем органе (или у бухгалтера) что у вас. Зачастую рекомендуют «Доход». С Вас будут брать (скорей всего) 6%. Когда у ИП доход превышает 300000, то он обязан дополнительно платить ещё 1% со всего своего дохода. Систему «Доход — расход» рекомендуют, когда расход превышает 60% от Дохода.

Q: Можно ли в ЛК сменить ЮЛ поставщика?

А: Нет. Новое ЮЛ, новый ЛК, новые карточки товара.

Q: Мы закрываем ЮЛ и хотим передать артикулы новому. Как это сделать?

А: Карточки товара передать новому ЮЛ нельзя.

Q: С какой суммы мне платить налоги?

А: Доходы — это цена, за которую купил покупатель. На Р/С вам приходит сумма за вычетом расходов. Поэтому по УСН-Доходы, налоги надо платить с той суммы что заплатил покупатель.

Q: Можно ли продавать на Wildberries без ЮЛ РФ?

А: Хоть Вайлдберрис и пишет что можно, но на практике вам потребуется ЮЛ или ИП РФ.

Q: Нужно ли разрешение от владельца бренда для продажи на Wildberries? Нужно ли регистрировать свой бренд?

А: «Бренд» в понятии Вайлберрис — набор букв. Для продажи Вам не потребуется разрешение от бренда, ни регистрация личного бренда. Если бренд предъявит претензии ВБ, Вайлдберрис переадресует их на Вас. Так что вопрос «бренда» Wildberries не волнует. А вот вам советую смотреть на будущее. Если бренд увидит что вы добились успеха, он просто сам зайдет на Маркетплейс

Q: Можно ли один бренд продавать разные поставщики?

А: Да. В понимании Вайлдберрис, Бренд — это всего лишь набор букв.

Q: Можно ли изменить бренд на карточке товара после заведения?

А: Да, в любой момент в Карточке товара

Q: Можно ли продавать под чужим брендом?

А: Да, если его не продает ООО Вайлдберрис и у вас есть разрешение на продажу от бренда (для перестраховки)

Q: У меня своровали контент, скопировали карточку и нарушили мои авторские права. Что делать?

А: Помните, что Ваши Авторские права должны быть зарегистрированы. Если таких прав нет, то это всего лишь слова. Если права есть, то Вы имеете полное право защищать их.

  1. Обращайтесь в Поддержку ВБ и пишите на claims@wildberries.ru (по этому адресу Маркетплейс Wildberries принимает претензии).
  2. РЕКОМЕНДУЮ!!! Также есть ссылка НОВАЯ ССЫЛКА https://seller.wildberries.ru/appeal-copyright/ где вы можете написать обращение. Нарушителю Ваше обращение придет в ЛК поставщика

Q: Не могу подписать оферту. Нет кнопки. Что делать?

А: Уменьшите масштаб должна появиться. Не помогает, пишите Вайлдберриз

Q: Какой ОКВЭД выбрать для продажи на маркетплейсах?

А: В качестве основного подойдёт код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети «Интернет».

Дополнительные коды могут быть такими:

  • — 47.91.1 Торговля розничная по почте.
  • — 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети «Интернет».
  • — 47.91.3 Торговля розничная через интернет-аукционы.
  • — 47.91.4 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона.
  • — 53.20.31 Деятельность по курьерской доставке различными видами транспорта.

Q: Прошла продажа в Казахстане. Вайлдберрис запрашивает УПД по ЭДО. Как это сделать?

А: ВАЖНО!!! Если ваша форма регистрации «без НДС», после получения уведомления о выкупе, формировать и отправлять УПД в ЭДО вам не нужно.

Если ваши товары были реализованы за отчетный период в Казахстане, Беларуси, Армении информация о товарах поступит в 1 уведомлении. Продавцам с формой организации «с НДС», на товары из «Уведомления о выкупе» необходимо будет выставлять УПД в ЭДО. На одно «Уведомление о выкупе» выставляется 1 УПД, вне зависимости от того в Беларуси, Казахстане или Армении продан товар за отчетный период, или во всех странах.

Для продавцов с формой организации «с НДС», отвечаем на частые вопросы о УПД, которое необходимо направить в ЭДО:

1. В какой форме необходимо формировать УПД? УПД должен быть направлен в ЭДО в формализованном виде, в формате СЧФДОП.
2. Кого указывать в качестве покупателя в УПД? Покупатель: Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»Адрес: 142181, Московская область, Подольск, Коледино, Индустриальный парк, 6, 1ИНН/КПП: 7721546864 / 997750001.
3. УПД необходимо выставить на общую сумму уведомления или по артикульно? УПД нужно выставить по артикульно. Увидеть информацию для выставления УПД по артикульно вы можете в детализации самого «Уведомления о выкупе».
4. На какую операцию в отчете реализации необходимо выставить УПД, если в отчете присутствуют как продажа, так и возврат? УПД необходимо сформировать только по продажам, которые отражены в детализации «Уведомления о выкупе». Возвращенные товары (возвраты) не участвуют в выкупе.
5. На какую итоговую сумму необходимо выставить УПД? УПД формируется на сумму уведомления, которую вы видите в детализации уведомления в графе «Итого» по сумме выкупа.Все товары, которые должны быть указаны в УПД, отображены в детализации уведомления.
6. Потребуется ли формировать УКД по возвратам? Нет, УКД формировать не потребуется.
7. Как рассчитывается сумма, указанная в уведомлении о выкупе? Расчет производится по товарам, проданным на территории Казахстана за отчетный период. Данные для расчета содержатся в детализации «Уведомления о выкупе» или в детализации еженедельного отчета. При расчете по отчету реализации используются операции по товарам с типом «Продажа» и расчет производится по формуле: Сумма в уведомлении о выкупе = Сумма из графы «К перечислению продавцу за реализованный товар» — Сумма из графы «Услуги по доставке товара покупателю».
8. Почему суммы, указанные в «Уведомлении о выкупе» не совпадают с суммой реализации, указанной в детализации отчёта, после вычета вознаграждения? В отчете реализации отображаются не только товары, которые были выкуплены, но и товары, которые были возвращены. Они не учитываются в расчете суммы выкупа, указанной в уведомлении. Для того, чтобы рассчитать сумму, указанную в уведомлении, воспользуйтесь информацией, указанной в ответе на вопрос №7.
9. В течение какого времени необходимо предоставить УПД после получения «Уведомления о выкупе»? В течение недели.
10. Где я могу увидеть «Уведомление о выкупе»? 1) В разделе «Финансы», который находится внизу портала партнеров.- Перейдите во вкладку «Еженедельные отчеты»- Нажмите 3 точки слева от отчета реализации и выберите «Детализация»- в Детализации нажмите «Скачать» и выберите «Отчет»2) В разделе «Документы», тип документа «Уведомление о выкупе».

Коротко:

1. В основании УПД должно быть указано: «Уведомление о выкупе № (Номер указан внутри уведомления о выкупе) от (дата от которой сформировано уведомление, указано внутри уведомления, рядом с его номером).»

2. Дата УПД — указана внутри уведомления, рядом с номером уведомления.

3. Сумма УПД — указана в уведомлении, в поле «Общая стоимость Товара».

4. УПД должен быть направлен в ЭДО в формализованном виде, в формате СЧФДОП.

5. УПД нужно выставить по артикульно. Увидеть информацию для заполнения УПД по артикульно вы можете в детализации «Уведомления о выкупе».

6. УПД необходимо сформировать только по продажам, которые отражены в детализации «Уведомления о выкупе». Возвращенные товары (возвраты) не участвуют в выкупе.

7. УПД формируется только на сумму уведомления, которую вы видите в детализации уведомления в графе «Итого» по сумме выкупа. Все товары, которые должны быть указаны в УПД, отображены в детализации уведомления.

Дополнительно, в качестве примера, прикрепляем образец корректного заполнения УПД.

Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, импорт

Q: Где мне взять код ТН ВЭД?

A: ТН ВЭД — Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности – классификатор товаров, используемый при проведении таможенных операций декларантами и таможенными инспекторами. Ставки импортной и экспортной пошлины зависят от того, к какому коду ТН ВЭД относится товар.

ВАЖНО!!! ТН ВЭД ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть прописан в СертификатеДекларацииОтказном письме.

Правильный классификатор кодов ТН ВЭД находится ПО ССЫЛКЕ или ЗДЕСЬ

Q: Нужны ли для продажи на Wildberries сертификаты?

А: Вопрос разрешительных документов (сертификатов, деклараций, отказных писем, СГР) регулирует НЕ Вайлдберрис, а закон РФ. Для продажи на территории РФ требуется тот или иной документ в зависимости от закона и товара. Вайлдберрис подчиняется законам РФ. Какой документ Вам нужен уточняйте в «сертификационных органах». Гуглите.

Q: Какие товары запрещены к поставке на Вайлдберрис?

А: Реализация товаров, указанных ниже, запрещена:

1. Алкогольная продукция, включая этиловый спирт, спиртосодержащую пищевую продукцию и порошкообразную спиртосодержащую продукцию.

2. Оружие, вооружение, снаряды к ним, за исключением товаров, прямо разрешенных к гражданскому обороту законодательством РФ. Вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, средства взрывания, патроны, порох, включая:

      2.1. оружие огнестрельное, сигнальное, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, спецсредства травматического и удерживающего действия;

      2.2. гражданское оружие, для продажи которого требуется лицензия, в том числе:

            2.2.1. арбалеты с усилием натяжения более 43 кгс;

            2.2.2. газовые баллончики;

            2.2.3. луки с усилием натяжения более 27 кгс;

            2.2.4. страйкболы и пневматическое оружие с дульной энергией более 3 Дж;

            2.2.5. телескопические дубинки;

            2.2.6. электрошокеры.

3. Пиротехника IV и V классов.

4. Наркотические и психотропные вещества.

      4.1. А также следующие товары:

            4.1.1. конопляные семена (ядра) в чистом виде;

            4.1.2. конопляный чай;

            4.1.3. конопляное масло в чистом виде, в том числе в виде смеси с другими маслами (для внутреннего применения).

5. Пищевая продукция, содержащая в своем составе мухоморы и другие вещества, применяемые в микродозинге.

6. Лекарства и препараты рецептурного характера, включая наркотические, психотропные, спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов, а также ветеринарные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов.

7. Пищевая продукция и БАДы:

      7.1. Включенные в Перечень растений и продуктов их переработки, объектов животного происхождения, микроорганизмов, грибов и биологически активных веществ, запрещенных для использования в составе биологически активных добавок к пище.

      7.2. БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества.

8. Табачная и никотиносодержащая продукция.

9. Кальяны и Бонги, за исключением товаров комплектующих, если из них невозможно собрать готовый к использованию кальян.

10. Одноразовые электронные сигареты.

11. Жидкость для вейпов, включая безникотиновые жидкости.

12. Детские удерживающие устройства, за исключением товаров, отвечающих требованиям ТР ТС 018/2011.

13. Живые животные и живые растения.

14. Запрещенные средства ловли и поимки животных.

15. Устройства для негласного получения информации, а также шифровальная техника.

16. Подавители (глушилки) сигнала GPS/Глонасс/Платон/Сотовой связи (GSM, LTE, пр.)/Сети Wi-Fi.

17. Токсичные и ядовитые вещества.

18. Биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты.

19. Продукция эротического и порнографического характера.

20. Товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание включают в себя:

      20.1. пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;

      20.2. пропаганду жестокого обращения с животными;

      20.3. пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами (за исключением случаев использования такой атрибутики или символики, при которых формируется негативное отношение к идеологии нацизма и экстремизма и отсутствуют признаки пропаганды или оправдания нацистской и экстремистской идеологии);

      20.4. пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений среди несовершеннолетних.

21. Товары, предназначенные для бесплатного оборота (товары с меткой «не для продажи»).

22. Изделия из ценных видов пушно-мехового сырья и дубленой овчины, шкурки ценных пород зверей без соответствующей маркировки предприятия-изготовителя.

23. Замороженные и охлажденные пищевые продукты, требующие специальных условий хранения и транспортировки, а также товары с общим сроком годности до 3 месяцев.

24. Валюта и ценные бумаги.

25. Продукция, полученная в результате браконьерской деятельности.

26. Товары, являющиеся объектами культурного наследия.

27. Товары, которые могут нарушать авторское право или право на товарные знаки, а также иные исключительные права.

28. Предметы, связанные с государственной, транзитной и транспортной деятельностью.

29. Товары, способствующие незаконной деятельности.

30. Личная информация.

31. Сетевой маркетинг, пирамиды и матричные программы.

32. Оскорбительные материалы.

33. Товары, представляющие угрозу здоровью и безопасности.

34. Продукты питания, за исключением бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от +17 С до +24 С.

35. Ювелирные изделия без клейма, кроме ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства.

36. Незаконно добытые драгоценные металлы.

37. Драгоценные камни и изделия из них, не зарегистрированные в установленном законодательством порядке.

38. Готовое армейское снаряжение, а также ткани, используемые для его изготовления, другие товары военного ассортимента, форменное обмундирование, белье со штампом учреждений, организаций и предприятий, спецсредства и спецснаряжение, применяемые в органах внутренних дел, государственные награды, почетные знаки, бланки строгой отчетности (дипломы, трудовые книжки, пенсионные удостоверения и т.д.)

39. Изделия из дерева, на которые распространяются требования законодательства об учете сделок.

40. Иные товары, свободный гражданский оборот которых на территории Российской Федерации запрещен.

С подробным списком запрещенных к поставке товаров по схеме «Везу на Склад WB» можно ознакомиться, выгрузив список предметов во вкладке «Управление остатками», раздела «Маркетплейс».

В случае добавления в ассортимент товаров указанных категорий, такие карточки товаров будут заблокированы. 

При неоднократном нарушении правил реализации товаров на площадке, личный кабинет Продавца будет заблокирован пожизненно.

Оплата и отчеты

Q: Что за вознаграждения поверенного в отчетах Вайлдберриз?

А: Прочитайте Урок 15 на WBCON.RU + новость в ЛК поставщика от 12.09.2021. Это с 13.09 они начали выделять в отчетах о продажах комиссию Wildberries и расходы их партнеров.

Q: Когда переводят деньги?

А: На главной странице вы сами решаете когда вывести деньги. И переводят тогда, когда сумма более 500 рублей

Q: Что делать если не приходят деньги?

А: Если у вас в карточке товара всё корректно, но деньги не приходят. Действуйте следующим образом. (схема работа). МОГУТ НЕ ПУСТИТЬ ПО ПОСЛЕДНИМ ДАННЫМ

  • — Пишите в поддержку в ЛК поставщика.
  • — Проверяете реквизиты и поправить данные, просто поставить пробел и удалить. ОБЯЗАТЕЛЬНО «СОХРАНИТЬ»

Q: Как и что надо заполнить чтобы приходили деньги?

А: У Вайлдберрис есть четкая инструкция:

Для начисления денежных средств необходимо внести корректные данные вашего юридического/физического(для самозанятых) лица.

На что следует обратить внимание:

  1. Нельзя указывать чужой или закрытый счёт.
  2. Юр.лицо не может указывать счет физического лица, как и наоборот.
  3. Полное наименование должно быть строго следующего вида:
    Самозанятый – Заполняет только свою Фамилию Имя и Отчество (Полностью, без сокращений, ничего лишнего быть не должно)
    ИП – Иванов Иван Иванович ИП (аббревиатура ИП может стоять как в начале, так и в конце фио)
    Организации – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙЛДБЕРРИЗ»(пример)
  4. Проверьте корректность заполненного БИК, принадлежит ли он вашему банку.
  5. Проверьте корректность заполнения поля «Полное наименование»:
    Для Самозанятых — только ФИО полностью
    Для ИП — ФИО ИП. ФИО указывается полностью, аббревиатура ИП может быть как в начале, так и в конце.
    Для организаций — Форма организации полностью «Название».

Q: Какие штрафы есть у Вайлдберрис по отчетам?

А: Есть такие варианты штрафов на Wildberries в отчете

  1. Невыполненный заказ (отмена продавцом) — FBS. 35% от стоимости заказа, но не меньше 100₽.
  2. Невыполненный заказ (отправка товара отличного от заявленного) — FBS. 35% от стоимости заказа, но не меньше 100₽.
  3. Невыполненный заказ (отмена клиентом после недовоза) — FBS. 35% от стоимости заказа, но не меньше 100₽
  4. Выявление расхождения в карточке товара после приемки на складе WB. 35% от стоимости заказа
  5. За нарушение правил площадки. Расхождения количества ШК при поставке. 5₽ за каждый товар
  6. Занижение фактических габаритов упаковки товара. Используется «грейд»
  7. Платное хранение возвратов в пункте выдачи. 10₽ в день за каждый товар (на 4ый день хранения)
  8. Незаполненные габариты в карточке товара. Стоимость хранения и логистики увеличится в 2 раза
  9. Хранение товаров без фотографий в карточке. х10 на 8 день с момента удаления фотографии

Подробно — ЗДЕСЬ

Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции

Q: Как мне рассчитать Цену на Вайлдберрис?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР ЦЕНЫ WILDBERRIES

Q: Сколько вознаграждения Вайлдберрис оставляет себе? Где табличку посмотреть?

A: Вы можете посмотреть ее в актуальном договоре оферты или скачать файл — ССЫЛКА и рассчитать всё на калькуляторе цены — WBCON.RU

Q: Можно ли попасть в акцию на 2ой или 3ий день, если не успел поставить необходимую скидку?

А: Да. Вы можете это сделать, но плашка акции появится не сразу. Да и смысл. Люди покупают всё в первый день.

Q: Кто платит Скидку покупателя Вайлдберрис или Поставщик?

А: Все вопросы по СПП вы закроете прочитав статью ПО ССЫЛКЕ

Q: Как узнать какой товар невозвратный?

А: Так как у Вайлдберрис и трусы возвратные, способ проверки только один. Находите Категорию (Предмет) и смотрите в карточке товара написано ли «14 день на возврат»

Q: Как мне участвовать в Акции?

А: Для участия в Акции. Заходите в Календарь Акций и там кликаете по Акция. Если Ваш товар есть то там будет предложена цена, ниже которой вам необходимо поставить цену. Снижением первоначальной цены или «Скидкой» не важно.

Q: Цена для Акции выставлена, а плашки нет. Что делать?

А: Ждать. Не всё сразу. Иногда до суток. Плашка — это просто визуал. Если цена под акцию сделана, то вы в акции. Просто ждите появления плашки.

Q: От чего зависит Скидка покупателя (СПП)?

А: Скидка покупателя зависит от:

  • — «прокачки покупателя» — чем больше выкупил тем больше СПП,
  • — желания Вайлдберрис. Т.к. СПП отнимается от КВВ, то ВБ, зачастую, не дает СПП на дешевый товар и вообще он сам решает когда, кому и какую СПП дать,
  • — от способа доставки FBO колеблется от 0 до 30, FBS и DBS — от 0 до 25

ПОДРОБНЕЕ ПРО СКИДКУ ПОКУПАТЕЛЯ В ЭТОЙ СТАТЬЕ

Q: Почему на моем товаре нет постоплаты?

А: Постооплата зависит от «прокачки покупателя» и от способа доставки. FBO постоплата возможна, FBS и DBS — НЕТ

Q: Что такое «ГРЕЙД»?

А: В начале каждой недели для продавца высчитывается новый коэффициент логистики и хранения. Стоимость логистики и хранения умножается на коэффициент в рамках текущей недели. Смотреть надо «13. Отчет по коэффициенту логистики и хранения» в разделе «Аналитика»

Как считается?

1. ВБ выборочно измеряет товары

Работники склада замеряют по одному товару продавца каждого наименования. Габариты товара измеряются с учетом упаковки. Для подсчета коэффициента используются замеры за 30 дней до начала текущей недели. Товары объемом меньше 2 литров не учитываются.

2. Считается коэффициент по товару

Результаты замеров сравниваются с габаритами, указанными в карточке товара. В зависимости от разницы в габаритах каждому наименованию присваивается коэффициент по товару.

3. Считается коэффициент логистики и хранения

Коэффициент логистики и хранения — это среднее значение коэффициентов по товарам.

Упаковка, баркоды и маркировка

Q: Кроме требований ТР ТС мне необходимо нанести на упаковку баркодштрихкод. Как из цифр сделать картинку с полосками?

A: Для этого есть стандартный функционал 1с. Также можно использовать простое МФУ + онлайн сервис от WBCON + самоклейку.

Q: Что делать с заводским баркодом на товаре?

A: Если при создании карточки вы смогли его добавить в качестве баркода, то ничего. Главное чтобы он был читаемым. Обязательно наклейте доп. этикетку с этим ШК на доп. упаковку. Если же баркод не прошел при создании, то создавайте новый на Вайлдберрис и клейте поверх. Главное, чтобы не отклеился!!! Также не забывайте, что его также необходимо нанести на доп.упаковку.

Q: Почему при печати ШК на принтере точки? Из за этого ШК не читается. Что делать?

A: Отключите сглаживание в настройках печати (принтера)

Q: Какого размера наклейки нужны для Вайлдберрис?

А: Требований особых нет. Главное читабельность. Информация на товаре должна быть согласно требования ТР ТС + читаемый ШК. Можно разделить на несколько наклеек. Обязательно ШК + Артикул поставщика + Цвет (если есть) + Размер (если есть)

Q: Откуда мне взять розовую наклейку, которая есть на каждом товаре у покупателя?

А: Его не надо нигде искать. Если Вы, как поставщик, работаете по системе FBO (со склада Вайлдберриз), то этот штрихкод ВБ клеит сам при приемке товара, если Вы работаете по FBS, то читай инструкцию, вы его будете получать в системе и сами клеить.

Q: Можно подробнее про маркировку единиц товара?

А: Каждая единица товара должна иметь маркировку согласно закону РФ (Читайте ТР ТС по вашей категории товаров). Также ВБ предъявляет требования, что на товаре был баркод+артикул идентичный заведенному в ЛК Поставщика.

Q: Можно подробнее про этикетку на доп. упаковку?

А: Как вы знаете, каждая единица товара должна быть дополнительно упакована. Это не прихоть Вайлдберриз. Задача этой доп. упаковки, чтобы ваш товар доехал до потребителя, а иногда в ней же вернулся (если возврат), а далее снова поехал к покупателю. На этой упаковке должен быть необходимый минимум для идентификации товара. Это баркод + артикулы (что вы заводили) + кратко наименование (точное совпадение не требуется) + наименование поставщика. Это рекомендованный минимум. Можете сгенерировать ее — ЗДЕСЬ

Q: Можно ли отправлять в коробках из-под Леруа?

А: Коробки могут быть с рисунками (например Леруа), главное чтобы они были новыми (без повреждений) и не содержали штрихкодов и вводящих в заблуждение приемку надписей и наклеек.

Q: Я хочу поставлять в МОНО, но мне дает ТОЛЬКО МИКС. Что делать?

А: Скажу коротко. С ИЮЛЯ 2022 года понятия МИКС и МОНО отсутствуют и объединены в понятие КОРОБ

Q: Какие габариты у КГТ и СверхКГТ?

А: Крупногабаритным товаром (КГТ) является товар в индивидуальной упаковке при соблюдении хотя бы одного из условий:

– вес более 5 кг;

— длина одной из сторон более 50 см (с 13.01.2023);

— сумма длины, ширины и высоты больше 90 см

***

Сверхгабаритный товар (СверхКГТ) — товар, индивидуальная упаковка которого соответствует хотя бы одному из условий:

– вес больше 25 кг;

– одна из сторон больше 120 см;

– сумма длины, ширины и высоты больше 200 см

***

КГТ поставляется ТОЛЬКО на МОНОПАЛЛЕТЕ. сКГТ часто ТОЛЬКО FBS

Q: Можно подробнее про этикетку на коробку и паллету?

А: Вам потребуется:

На коробку при поставке КОРОБ без паллета (менее 1 куба) — ШК КОРОБА + ШК ПОСТАВКИ

На коробку при поставке КОРОБ на паллете (более 1 куба) — ШК КОРОБА

На паллет при поставке КОРОБ на паллете (более 1 куба) — ШК ПОСТАВКИ + паллетный лист (опись паллеты). Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ. Чем больше информации тем лучше.

На паллет при поставке МОНОПАЛЛЕТОМ — ШК ПОСТАВКИ + ШК паллета (ОН ЖЕ ШК КОРОБА) + паллетный лист (опись паллеты). Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ. Чем больше информации тем лучше.

Доставка и Хранение

Q: Где мне посмотреть стоимость доставки / хранения / вознаграждения для моей категории товара?

A: Стоимость доставки вы всегда можете узнать ЗДЕСЬ и рассчитать в Калькуляторе цены Wildberries

Q: У меня не было ни одного выкупа, а логистику уже насчитали?

А: ВАЖНО!!! С 06.02.2023 ЛОГИСТИКА насчитывается по дате фактической продажи товара на ПВЗ либо отмены клиентом. Ранее Логистика считался как отдельная услуга и факт ее оказания считается «Заказ» покупателя. То есть, Покупатель положил в «Корзину» и заказал — Поставщик получал услугу «Доставка»

Q: У меня в отчете МНОГО взяли за логистику?

А: Проверьте следующий пункты:

  • — ПОМНИТЕ, что логистика списывается во время ЗАКАЗА и ВОЗВРАТА, а НЕ ВЫКУПА,
  • — ПРОВЕРЬТЕ габариты товара. Может вы поставили много или даже в мм, а не см
  • — ПРОВЕРЬТЕ может у вас был возврат товара и это логистика возврата

Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)

Q: За что еще Вайлдберриз может брать деньги?

А: Вайлдберриз может брать деньги за утилизацию, обратную логистику от покупателя, восстановление маркировки, идентификацию товара, работу с обезличкой и создание контента. Почитать об этом вы можете — ЗДЕСЬ

Договор

Q: Где можно найти актуальный договор Wildberries?

А: Актуальная версия договора оферты Вайлдберриз, и не только, вы можете найти ЗДЕСЬ

Q: Как подписать договор с Wildberries?

А: Чтобы подписать и начать работать с Вайлдберриз достаточно согласиться с офертой просто поставив галочку и Подтвердив его кнопкой.

Q: Где в новом интерфейсе найти «Поддержку»?

А: Находится она в значке «знак вопроса» справа наверху.

Q: Где в новом интерфейсе найти Оферту?

А: Кликните по названию вашего ЮЛ (ИП) и там будет «Оферта»

Q: Где в новом интерфейсе найти Отчет/УПД/Детализацию за прошлую неделю?

А: Меню — Финансы — В отчете «три точки» слева — Детализация — На новой странице справа «Скачать» — там вы и найдете Отчет/УПД/Детализацию

Карточка товара, фото, контент, отзывы и ЛК поставщика

Q: Как изменить Наименование товара в тех категориях, где в Десктоп версии Вайлдберриз не дает это сделать?

А: В любой карточке вы можете сделает это через ЛК (создание/редактирование карточки) не более 60 символов

Подробно в УРОКЕ 2. Создание карточек Вайлдберрис

Q: Обновил фото в спецификации Wildberries, но на сайте не обновилось?

А: Обновления вступают в силу до 12 часов. Также рекомендую чистить КЭШ браузера чтобы увидеть обновления.

Q: Как проверить есть ли ваш товар в результате поисковой выдачи?

А: Вбиваешь поисковый запрос и в Фильтрах ищешь свой бренд. Если есть то и товар отфильтровывается то есть. На каком месте можете следить ручками или с помощью сервиса Мониторинга места артикула Wildberries

Q: Почему отзывы от покупателей не появляются на сайте, хотя я вижу их в ЛК Поставщика и даже отвечаю?

А: По своим внутренним алгоритма, Вайлдберрис определил данные отзывы как фэйковыми/купленными. Да, основные маркеры и алгоритмы системы нам известны и о них я рассказываю в рамках Консультации «Продвижение на Маркетплейсе» и в Комплексной консультации , но даже здесь есть большой процент ошибок, с которыми также можно и нужно работать.

Q: Где посмотреть процент выкупа на каждый артикул?

A: Wildberries выпиливает старую статистику. Можете воспользоваться сервисом от WBCON — Мониторинг Артикула — ССЫЛКА. Мы там высчитываем как проценты выкупа так и процент возврата

Q: Как посмотреть оборачиваемость на ЮЛ или отдельный товар?

A: Для того чтобы посмотреть параметр «Оборачиваемость» для всего ЮЛ Вы можете зайти в «Отчеты и аналитика» — «Динамика оборачиваемости» — и ниже лимиты..

Для того чтобы посмотреть Оборачивамость по каждому артикулу:

  • — скачайте все товары в разделе «Цена и скидки»
  • — на главной «Статистика» — «Оборачиваемость товаров»
  • — хотите узнать средний процент оборачиваемости по вашей категории товара «Предмету» вам в «Аналитику» — «15. Отчет по оборачиваемости в целом по компании»

Q: В моей партии есть товары, которые я точно знаю что брак. Их там несколько штук. Они катаются туда-сюда и сжирают логистику и с них прилетают негативные отзывы. Что делать?

А: Поставки — Возврат. Оформляйте возврат

Q: Есть ли у Вайлдберрис бот, который скупает товар когда ценник на него сильно падает?

А: У Вайлдберрис нет такого бота. Есть он у грамотных людей, например у меня. Очень полезный инструмент, который помогает скупать товар, на который по ошибке сделана большая скидка, или продавец решил самовыкупить товар за копейки.

Q: Что значат отрицательные значения на Главной странице ЛК Поставщика в «Сводке за сегодня»

А: Это сравнение со вчерашним днем.

Q: Как добавить товар в разные категории?

А: У товара может быть только 1 (одна категория) — «Предмет». Но не забываем, что этот предмет — это дочерняя категория для верхних уровней. Также, чтобы быть в других категориях, необходимо заполнить карточку соответствующими характеристиками. Подробно в УРОКЕ 2. Создание карточек Вайлдберрис

Q: Можно ли где-нибудь посмотреть товар в пути?

А: В Аналитике — Отчет по остатками товара на складе. Это значит что не на полке хранения на складе. То есть «неизвестно где»

Склады, поставка, FBS и возврат

Q: Можно ли осуществлять поставки на Пункты Выдачи Заказов (ПВЗ)?

А: Заходите в ЛК Поставщика и смотрите какие ПВЗ принимают ФБО и ФБС

Q: По какой формуле Вайлдберрис рассчитывает Рейтинг продавца FBS?

А: Расчет идет по формуле: Вовремя привезенные заказы + не вовремя привезенные заказы*0,5 / на количество заказов.

Рейтинг продавца показывается на портале, на главной странице. Блокировка при рейтинге 95% и ниже — блокировка по рейтингу распространяется только на остатки DBS и FBS.

Q: Отгружаю одежду по FBS, пришел заказ но не вижу размера, что заказали. Как понять?

А: Перенесете заказ в СБОРКУ увидите размер.

Q: Не успеваю сделать запланированную поставку по FBO сегодня. Можно перенести? Надо ил переклеивать ШК?

А: Если не успеваете заехать на территорию склада до 23:59 дня поставки то надо переносить. Кнопка в функционале «План поставки и обезличка». В таком случае вам не потребуется переклеивать ШК коробов и поставки. Если же вы при этом хотите внести изменение в количество, через «Создать поставку», то это новая поставка и всё надо будет переклеивать (кроме шк товара). При переносе может измениться КОЭФФИЦИЕНТ ПРИЕМКИ

Q: Ко скольки и в какой день недели лучше ездить сдавать товар на склад Вайлдберриз?

А: Лучше ездить к 10:00 и в выходной день…

Q: Какое минимальное количество единиц может быть в поставке КОРОБ, МОНОПАЛЛЕТ?

А: КОРОБ, по сути, не имеют минимального ограничения по поставке. Везите хоть 1 (одну) единицу. МОНОПАЛЛЕТ ограничен МИНИМАЛЬНО разрешенными размерами к поставке. Паллет должен быть стандартна ЕВРО и не менее чем 50 см высотой. Не забывайте, что МОНОПАЛЛЕТ может быть с 3 артикулами.

Q: Какое минимальная кратность короба при поставке МОНО?

А: Понятие кратность короба, как и понятие МИКС и МОНО упразднена.

Q: Куда девается возврат, если я поставляю по система FBS (со склада продавца)?

А: Ваш товар едет на ближайший от покупателя склад, после его отказа. За возврат вы платите 33 рубля. Далее он начинает продаваться по система «Со склада Wildberries» (FBO). То есть вы начинаете платить каждый день за хранение. Если вы видите «виртуальную поставку» в ЛК поставщика, значит возврат приняли на склад и он продается по системе FBO. КГТ и СКГТ идет на ПВЗ для возврата.

Q: Где поменять адрес ПВЗ для возврата?

А: Товары — Проверка товара

Q: Не могу сделать поставку. Выдает ошибку «Не привязана транспортная накладная; Отсутствует УПД»

А: Примите оферту. Немного подождите и повторите

Q: Не получается загрузить ШК коробов. Что может быть?

А: Проверьте чтобы цифровые столбцы имели числовыми. Также Срок годности должен быть в формате дд.мм.гггг.

Q: Загрузил ШК коробов в Поставке и ничего не изменилось. Что делать?

А: Просто ждите. При оформлении поставки надо подождать, когда «привязка ШК» сменится на «Приемка разрешена». Если до этого было сделано всё верно то через минут 15-30 увидите «Приемка разрешена»

Q: Как рассчитать подсортировку артикула?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР РАСЧЕТА ОБЪЕМА ПОСТАВКИ

Q: Я запутался с типами поставки? Какие типы есть?

А: Начнем с основ. Есть 3 (три) типа поставки. КОРОБ, МОНОПАЛЛЕТ и СУПЕРСЕЙФ. Суперсейф опустим так как Вы вряд ли его будете поставлять.

  • — КОРОБ. В одном транспортном коробе при поставке МИКС может быть товар с РАЗНЫМИ баркодами. При МИКСе нет ограничений на размер короба и на количество SKU в нем. Единственное условие — размер короба по МИКС не должен превышать размер паллеты с основанием 120х80 см. Вес не должен превышать 25 килограмм. РЕКОМЕНДОВАНО 60х40х40 максимальный размер
  • — МОНОПАЛЛЕТ. Поставка когда на паллете 120х80 находится 1 (один) баркод. Допустимо до 3 артикулов, паллета в данном случае должна быть разделена на вертикально по узкой стороне (80 см). Высота паллета не менее 50 см.

ВАЖНО!!! КОРОБ, при поставке с общим объемом отгрузки до 1 м3 (куба), может быть без паллета. НО ЕСЛИ ВЕЗЕТЕ «КОРОБА» НА ПАЛЛЕТЕ, ЭТО НЕ ПРЕВРАЩАЕТ ВАШУ ПОСТАВКУ В «МОНОПАЛЛЕТ», А ПОНЯТИЕ «МИКСПАЛЛЕТ» ПРОСТО ОТСУТСТВУЕТ!!!

  • — прочтите Урок 1. Склады / ППП. Типы поставок. Типы грузов. Ограничения по поставкам. Ограничения по складам

Q: Как увеличить шансы того, что вашу поставку примут быстро и не отставят в угол до лучших времен?

А: На складах работают обычные люди. Их заработок строится на небольшом окладе и проделанных процедурах. Как раз каждая процедура фиксируется и приносит им большую часть дохода. Те ребята что в смену попали на раскладку предпочитают небольшие и легкие коробки. То есть увеличить шансы того, что вас примут и примут быстро вы можете просто использую маленькие и легкие коробки.

Q: Как поступать когда не знаешь какой автомобиль поедет на склад при создании поставки?

А: Заводите любые данные. Актуальные данные можете завести хоть за 15 минут до поставки

Q: Когда лучше приезжать на склад, чтобы быстрее приняли товар?

А: Никогда не приезжайте к полуночи. Обычно в это время приезжают транспортные компании, чтобы заехать до 23:59 и сдать за сегодня и потом заехать после 00:00 чтобы сдать следующий день. Советую приезжать до 9 утра. И лучше суббота.

Q: Я сдал поставку по FBS, но время тикает? Что я сделал не так

А: При сдаче грузов по системе «Продажа со склада продавца», обязательно требуется по ШК ТТН (ШК поставки). Таймер останавливается после сканирования ШК ТТН!!!

Переход товаров из вкладки «Собранные» в «Архив» происходит только после сортировки товара.

ВАЖНО!!! Обратите внимание, что в случае, если у Вас сформировано несколько поставок — предъявить необходимо все ШК ТТН для сканирования. В противном случае таймер не остановится и ВБ не зафиксирует момент сдачи груза на пункт приема.

Q: Как выписать пропуск на людей, которые также находятся в автомобиле заезжающем на склад?

А: На пассажиров пропуск не нужен. Нужен на водителя + авто

Q: Есть ли у Вайлдберрис транзиты между складами?

А: Да, но они платные и не всегда доступны (стоимость за паллет)

Всегда Актуальные данные в ЛК по ссылке — ЗДЕСЬ

Можете прочитать об этом в УРОКе 7 или в Актуальном списке складов Вайлдберрис

ВАЖНО!!! Представленные выше направления не дают гарантий, что их можно будет выбрать во время формирования поставки. Также даже после оформления Вайлдберрис оставляет за собой право изменить конечный склад или просто не отправить транзит.

Q: Как сделать транзит товара, который у меня уже лежит на складе Валдберрис, например из Коледино в Екатеринбург?

А: Берете необходимое количество товара и заказываете, как покупатель, на ПВЗ в Екатеринбург. И просите, знакомого, по приходу товара на ПВЗ в Екатеринбурге, прийти и отказаться от товара. Ваш товар, после отказа, привезут на ближайший склад, правильно склад ЕКБ. Стоимость транзита составит покатушкам товара до ПВЗ и обратно на склад (возврат).

Q: Где можно взять Упаковочный лист?

А: Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ

Q: Мне не возвращают товар, поставленный на возврат. Что делать?

А: Сейчас товар вернуть очень сложно. Самый рабочий вариант — САМОВЫКУП. Но есть «Возврат». Платный функционал — ВОЗВРАТ НА ПВЗ. Об этом можете почитать прямо в ЛК поставщика — ЗДЕСЬ

Q: Товар вчера сдали, еще нет на витрине. Почему?

А: Судя по всему, вы не читали оферту. Там всё написано. С момента поставки до появления на витрине может пройти 10 (десяти) дней. Это регламент. И вообще почитайте оферту там много чего интересного написано.

Q: Почему в моем городе я не могу сдать поставку?

А: А почему в каждом городе должен быть склад Wildberries? Вайлдберрис Вам ничем не обязан. Скорее наоборот… Доступные склады и пункты приема вы можете узнать в ЛК поставщика или ЗДЕСЬ

Q: На какой склад лучше делать первую поставку? Почему я не могу сдать на ПВЗ и почему в моем городе не принимает Вайлдберрис?

А: Если коротко… Везите на Москву. Вайлдберрис никому ничего не обязан. А уж тем более во всех городах делать приемку.

Q: Можно ли привезти поставку разных брендов/ЮЛ в одной машине/на одном паллете?

А: В одной машине МОЖНО разные бренды и разных поставщиков. На одной паллете МОЖНО разные бренды одного поставщика, на одной паллете поставки разных поставщиков НЕЛЬЗЯ!

Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

Q: Как Вайлдберриз понимает откуда пришел заказ?

А: У системы есть маркеры. Так называемые UTM-метки. Ознакомиться с ними Вы можете в СТАТЬЕ. Именно с их помощью Вайлдберриз понимает откуда пришел заказ.

Q: Как со своим товаром попасть в разные РАЗДЕЛЫ?

А: Вайлдберрис выпустил инструкцию — Инструкция от Wildberries — Как карточка товара попадает в необходимый раздел сайта?

Q: Как быстро начинает работать СЕО-оптимизация?

А: Изменения СЕО начинаются работать через 1-2 дня, а иногда и пару недель ждать. Пишите им в поддержку

Q: Постоянно вижу товары, которые по арифметике приносят Поставщику убытки. Как они зарабатывают?

А: Причин таких низких ценников может быть много:

  • — слив товара;
  • — Поставщик экономически неграмотный;
  • — Поставщик снизил под самовыкуп…

Если коротко, не смотрите на других. Стройте грамотно бизнес на Вайлдберрис.

Q: Есть ли на Wildberries сервис, как Вордстат, для анализа поисковых запросов?

A: Нет. Выпилили в марте 2021 года. И не забывайте WORDSTAT YANDEX вам тут не помощник. Заказывайте услугу или читайте полезную информацию по SEO на моем сайте по СЕО-оптимизации карточек.

Q: Почему я не могу попасть в ТОП?

А: У Вайлберрис четкая формула ТОПа и в ней есть как арифметика, так и психология. Можно попасть по арифметике, искусственно манипулируя переменными формулы, но органика и психология тоже имеет огромное значение. Только совместная четкая стратегия поможет вам продвинуться. Хороший и недорогой товар сам по себе вылезет в ТОП. Главное составить правильный алгоритм действий. Запишитесь на консультацию и всё узнаете

FAQ будет постепенно пополняться вопросами и ответами. Но перед тем как задать вопрос прочтите самостоятельно ОФЕРТУ / УРОКИ НА WBCON / ЗАКРЕПЫ В TELEGRAM WILDBERRIES

  • F.A.Q. по Wildberries для «Чайников»
  • F.A.Q. по договору оферты Wildberries
  • ИНСТРУКЦИЯ ПОСТАВКА НА WILDBERRIES 
  • Урок Х. Аналитика до старта
  • Урок 0. Аналитика Wildberries
  • Урок 1. Склады. Поставки 
  • Урок 1.5 Ценообразование 
  • Урок 2. Спецификации
  • Урок 3. Загрузка заказа
  • Урок 4. Маркировка товара и упаковка
  • Урок 5. Загрузка фото/видео. Контент
  • Урок 6. Личный кабинет Поставщика. Основы
  • Урок 7. На какой склад Wildberries делать поставку
  • Урок 8. Поставка. Управление поставками
  • Урок 9. Цена, Скидки, Промокоды и СПП
  • Урок 10. Полезные сервисы и ссылки
  • Урок 11. Отгрузка со склада поставщика
  • Урок 12. Добровольно-принудительные акции Wildberries
  • Урок 13. Ограничения поставок. Почему не дает поставить?
  • Урок 14. Мобильное приложение Wildberries для поставщиков — WB Partner
  • Урок 15. Работа с еженедельным отчетом Wildberries / НАЛОГИ
Источник

Как зарегистрироваться, открыть магазин и начать работу на Wildberries? Сколько придется заплатить за сервис и какая комиссия за сделку? На что высокий спрос у пользователей Wildberries и как продвинуть товары в топ выдачи? Читайте наш материал и получите ответы на самые важные вопросы о работе самого популярного отечественного маркетплейса.

Маркетплейс Wildberries занимает первое место в рейтинге топ-100 интернет-магазинов России от Data Insight. За 9 месяцев 2021 года, рост продаж на площадке составил 101 % и достиг 538,9 млрд рублей. При этом количество заказов продолжает расти. На площадке можно продавать различные категории товаров и вывести бизнес на международный уровень, география стран постепенно растёт. Но чтобы построить по-настоящему эффективные продажи, нужно учитывать правила маркетплейса, требования к товарам и поставщикам. 

О нюансах торговли на Wildberries и поговорим:



  • СОДЕРЖАНИЕ

  • Что делает Wildberries лидером, и чем маркетплейс привлекает покупателей

  • Плюсы и минусы Wildberries для поставщиков

  • Какие товары можно продавать на Wildberries

  • Топ-10 самых популярных ниш на Wildberries

  • Запрещенные к продаже товары

  • Условия сотрудничества с Wildberries

  • Кто может работать с Вайлдберриз

  • Какие понадобятся документы

  • Как работать самозанятым

  • Комиссия «Вайлдберриз» для поставщиков 2021

  • Организация хранения и доставки

  • Сложности в работе с Wildberries

  • Открытие магазина на Wildberries: пошаговый план

  • Сколько можно зарабатывать на Wildberries

  • Сервисы, которые помогут в работе

Что делает Wildberries лидером, и чем маркетплейс привлекает покупателей

Wildberries не просто так занимает лидирующие позиции. Вот статистика площадки (данные за август 2021 года): 

  • — Ежедневно платформу посещают 7 млн. пользователей.
  • — Каждый день здесь оформляют 780 тыс. новых заказов. 
  • — Более 7,5 тыс. точек выдачи по РФ и за рубежом. 
  • — На платформе представлено 50 тыс. брендов. 

Клиентов на платформу привлекает не только разнообразный ассортимент. Отличительная черта Wildberries — практически ежедневные скидки: «Летняя ликвидация: -40% и выше на одежду и обувь», «Бомбические дни: -10% к скидкам до 90%», «Клиентские дни: дарим скидку 20% всем-всем-всем» и прочее. В некоторые дни можно увидеть сразу несколько параллельных акций. Сразу после первой покупки клиент попадает в программу лояльности, что сопровождается ещё большими скидками. Плюс значимую роль играет возможность доставки в самые отдалённые населённые пункты. 

СИМУЛЯТОР МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТПЛЕЙСАМ

Попробуйте себя в роли профессионала-практика, узнайте свой уровень и познакомьтесь с особенностями продвижения на маркетплейсах с помощью нашей интерактивной карты действий.

+ получите скидки на обучение и полезные бонусы за прохождение игры.

Общая информация о площадке

Wildberries — российский международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров. Кроме России, география присутствия охватывает Германию, Польшу, Словакию, Беларусь, Украину, Армению, Казахстан, Киргизию, Израиль, страны ЕС. А недавно онлайн-ритейлер сообщил об открытии интернет-магазинов в странах Балтии: в Латвии, Литве и Эстонии. К сентябрю 2021 года география работы Wildberries насчитывает 17 стран.

В первые годы создания, в начале 2000-х г.г., «Вайлдберриз» мало отличался от обычных онлайн-магазинов. Основную долю ассортимента составляла одежда, а заказы доставляли «Почтой России». Рост начался, когда интернет-магазин первым на рынке ввёл бесплатную доставку и начал максимально быстро охватывать страну пунктами выдачи заказов. За пару лет компания охватила почти все крупные города России и обратила внимание на регионы. 

Если поначалу Wildberries самостоятельно занимался закупом товара, то в кризис 2014 года площадка полностью перешла на «комиссионную» модель — по такой же работает Amazon. Теперь ассортимент добавляют поставщики, они же взаимодействуют с клиентами, а Wildberries берёт на себя организацию торгового пространства, продвижения, хранения и доставки, за что и взимает комиссию. 

Сегодня ассортимент товаров значительно расширился. Бизнес-модель Wildberries характеризуют как онлайн-гипермаркет, магазин универсального формата или маркетплейс. Компания напрямую сотрудничает с крупными производителями, официальными дистрибьюторами и активно привлекает поставщиков разного уровня. 

Хотите продавать товары на Wildberries, но времени и свободных денег на практику «вслепую» нет? Скачайте наш гайд по повышению продаж на маркетлейсах и получите прямые рекомендации по оптимизации карточек товаров и советы професисоналов, как избежать ошибок.

Плюсы и минусы Wildberries для поставщиков

Несомненно, первое, что привлекает поставщиков на Wildberries — это многомиллионная аудитория. Чем больше трафик, тем выше шансы на успешные продажи. Кроме того, к плюсам стоит отнести:

  • — Наличие у компании складов и собственной курьерской службы. 
  • — Разнообразие встроенных инструментов для аналитики и продвижения. 
  • — Продуманная система взаимодействия с клиентами. 
  • — Электронный документооборот. 
  • — Мобильное приложение для управления продажами. 
  • — Еженедельные выплаты партнёрам. 
  •  

То есть в офлайне от поставщика требуется только доставить товары на склад маркетплейса. Всё дальнейшее управление продажами можно осуществлять онлайн в режиме 24/7. 

Но помимо плюсов, есть у платформы и относительные минусы, которые могут влиять решение о сотрудничестве. Например: 

  • — Строгая регистрация с обязательной верификацией и загрузкой документов.
  • — Жёсткие требования к поставщикам и ведению магазина на платформе.
  • — Штрафные санкции за нарушение правил работы на площадке.
  • — Не самая низкая комиссия, что особенно значимо для новичков.
  • — Отсутствие гарантий по сохранности качества возвратных товаров.
  • — Периодические изменения отчётности и правил.
  •  

Одним из самых частых недостатков, которые упоминают поставщики, можно назвать добровольно-принудительное участие в акциях. То есть продавец должен продавать товары со скидкой согласно условиям акции, запущенной платформой. Конечно, от участия в акции можно отказаться, но в этом случае Wildberries повысит размер комиссии с продаж. К примеру, вы платите комиссию 15 %, но если согласитесь участвовать в акции и продавать товары со скидкой в 30 %, то комиссия будет снижена до 5 %. 

На скидках продавцы могут терять значительную долю прибыли. Однако нужно учесть, что в момент акции растёт объём продаж, продавец попадает в топ, о нём узнают больше покупателей. Поэтому если в ценообразовании заранее предусмотреть скидки, то и акции можно обернуть в плюс. 

Стоит упомянуть, что, несмотря на часто упоминаемые в сети «суровые условия», количество новых продавцов на маркетплейсе увеличилось втрое в 2021 году. По заявлению Wildberries, в среднем к онлайн-площадке в 2021 году присоединялись ежемесячно по 26 тыс. продавцов. 

«За восемь месяцев 2021 г. продавать свои товары на Wildberries начали свыше 207 тыс. предпринимателей — почти втрое больше, чем за весь 2020 г., а всего их количество на онлайн-платформе превысило 300 тыс., из них свыше 56 тыс. — самозанятые»

Из интервью ТАСС

Количество новых предпринимателей на Wildberries за январь-август 2021 года в три раза превысило показатель за весь 2020 год.

НИКОЛАЙ ШАПКИН, эксперт по маркетплейсам и e-commerce:

Для России маркетплейсы как способ заработка — история относительно новая. Прежде всего, потому, что ранее такой формат был доступен только крупным производителям. Сейчас практически любой человек может открыть свой магазин на маркетплейсе и продавать свои или чужие товары.

Из наиболее очевидных плюсов работы на маркетплейсах стоит отметить лёгкий старт и минимум рисков. Можно попробовать себя в торговле с небольшими вложениями, не тратя кучу денег на организацию бизнеса. На маркетплейсах уже всё продумано: и способы демонстрации товаров, и маркетинговые инструменты, и взаимодействие с клиентами.

Вам не придётся тратить средства на создание интернет-магазина и логистику. Маркетплейс дает условно бесплатный трафик и его привлечение на ваши карточки товаров намного проще, чем на отдельный сайт вашего интернет-магазина. Нужно просто закупить товар, упаковать его и отправить на склад маркетплейса, зарегистрироваться на платформе и заполнить карточки товаров. На старте не нужно тратиться на персонал, юридическое и бухгалтерское сопровождение. Если торговля будет успешной, можно в кратчайшие сроки масштабировать бизнес.

Минусы, конечно, тоже есть. К примеру, на Wildberries поставщики обязаны строго соблюдать правила маркетплейса, в том числе это касается ценообразования. Одно из обязательных условий для продавцов — периодическое участие в акциях со скидками. Есть ряд обязательных правил по оформлению карточек, упаковке и доставке товаров. Нарушение условий сотрудничества чревато баном или финансовыми потерями. 

Также есть проблемы с потерей товара, но надеемся это лишь болезни роста и их вскоре исправят.

Однако, несмотря на существующие минусы, маркетплейсы — это один из самых быстрых способов создания своего бизнеса. Главное — предусмотреть на старте все возможные сложности и продумать варианты их решения. А для этого я рекомендую до начала работы на любом маркетплейсе как можно тщательнее изучить правила площадки, условия сотрудничества и опыт других продавцов.

Посещаемость сайта

По информации самого маркетплейса ежедневное число посетителей достигает 7 млн. пользователей. Похожие цифры отображает и сервис Similarweb — в среднем 6,6 млн посетителей в день за август 2021: 

Косвенным подтверждением хорошей посещаемости платформы можно считать и то, что, согласно исследованию Romir, у Wildberries самые высокие показатели индекса заметности и доверия среди других российских онлайн-ритейлеров: 

Анализ от PR-CY сообщает о 93+ млн ежедневных просмотров за август 2021.

Какие товары можно продавать на Wildberries

Изначально маркетплейс позиционировал себя как интернет-магазин модной одежды и обуви. Но уже давно площадка превратилась в универсальный магазин. Сейчас Wildberries продаёт более 50 категорий товаров. Среди них: 

  • •  одежда и обувь; 
  • •  электроника; 
  • •  товары для дома; 
  • •  продукты питания; 
  • •  детские товары; 
  • •  канцтовары
  • •  косметика; 
  • •  зоотовары; 
  • •  фармацевтика; 
  • •  цифровые товары и прочее. 

Однако широкий ассортимент не подразумевает вседозволенности. Wildberries не разрешит продажу товаров на своей площадке без разрешительных документов. Вся продукция должна быть сертифицирована в соответствии с требованиями законодательства РФ. В зависимости от вида и назначения товара потребуются декларации, СГР и сертификаты на товар. Для товаров, которые не подлежат обязательной сертификации, необходимо получить отказные письма, подтверждающие данный факт. 

Для некоторых видов текстильных изделий обязательно наличие маркировки — электронного чипа с информацией о производителе и изделии. Если продавец не является производителем товаров, нужен торговый знак. 

То есть продавать можно практически любой товар, соответствующий разрешённым категориям. Но маркетплейс не примет товары без сертификата соответствия качества продукции, отказного письма, декларации EAC и прочих разрешительных документов.  

Топ-10 самых популярных ниш на Wildberries

За первое полугодие 2021 года количество проданных товаров на Wildberries увеличилось на 82 % в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. 

Наибольшие объёмы продаж отмечены в следующих категориях: 

  • — одежда, обувь и аксессуары — +39 %; 
  • — товары для дома и дачи — +125 %; 
  • — детские товары — +125 %. 

Активный рост количества заказов показали такие товарные категории, как: 

  • •  крупная бытовая техника — +893 %;
  • •  товары для взрослых — +436 %; 
  • •  строительные материалы — +413 %; 
  • •  садовый инвентарь — +354 %; 
  • •  зоотовары — +266 %; 
  • •  ювелирная бижутерия — +260 %; 
  • •  автотовары — +250 %. 

Но, конечно, знать популярные категории недостаточно. Нужно найти интересный товар, пользующийся спросом. Делать это можно разными способами, с помощью платных и бесплатных сервисов. Существует бесплатный метод, который позволит провести быстрый анализ: 

  • 1. Выберите интересную вам категорию и подкатегорию.

  • 2. Далее отсортируйте товары по популярности, полистайте ленту и найдите товар, который бы вы могли продавать. 

  • 3. Теперь открываем карточку товара, смотрим, сколько раз товар купили, и переходим на отзывы (при наличии).

  • 4. Отзывы можно отсортировать по возрастающей и убывающей дате, чтобы определить период, в течение которого шла продажа товара. В нашем примере первый отзыв был 5.11.2020. И на дату просмотра длительность продаж составила 11 месяцев. 

  • 5. Теперь считаем, сколько товаров в среднем продано в месяц: 2 300 ÷ 11 = 209. То есть в месяц можно продать 200+ штук стайлеров. К примеру, мы знаем, где купить стайлер оптом по 462 рубля. Выполним нехитрые подсчёты: (867 – 462) × 200 = 81 000 (рублей). Получается, что на продаже стайлеров, теоретически, можно заработать 80+ тыс. рублей в месяц. 
  • 6. Аналогичным образом можно поискать дополнительные товары и создать более-менее востребованный ассортимент.  

Wildberries не устанавливает минимум товарных позиций для поставщика. Но целесообразно начать с 10-20 разных товаров, чтобы определить приоритетные позиции. 

МАРИНА ХРАМКОВА, эксперт по российским маркетплейсам, основатель агентства ProMarketplaces, идейный вдохновитель Бизнес-Клуба ProMarketplaces:

На Вайлдберриз самыми популярными являются товары с хорошими рейтингами, высоким спросом и достаточным остатком на складе для удовлетворения этого спроса. 

Все товары, которые представлены на первых страницах категорий маркетплейсов в большинстве случаев отвечают этим требованиям. Однако есть исключения: алгоритмы Вайлдберриз могут предлагать покупателям, исходя из их действий на сайте, не самые популярные товары, чаще всего новинки. И если покупатели знают такие товары вне маркетплейса (известные бренды, популярные продукты), даже если у товаров нет отзывов, они с готовностью их заказывают.

Чтобы найти прибыльные товары, стоит проанализировать продажи на маркетплейсе и выявить нишу, где растет спрос, но нет явных лидеров. 

Когда в выбранной нише нет конкурентов, которые занимают более 50% ниши, нет необходимости с ними бороться и прибегать к ценовой конкуренции. На растущем рынке достаточно сосредоточиться на активном росте для увеличения своей доли.

Запрещенные к продаже товары

К товарам, которые запрещены для продажи, относят: 

  • • радиоактивные вещества; 
  • • пиротехнику и взрывчатые вещества; 
  • • легковоспламеняющиеся жидкости; 
  • • оружие, табак и алкоголь; 
  • • живые растения и животных;
  • • лекарственные препараты и т. п. 

То есть нельзя продавать то, что может представлять опасность при хранении, доставке или использовании и то, что требует специального разрешения/лицензии. Если возникают вопросы по релевантности товара для маркетплейса, лучше обратиться в поддержку по электронной почте: sales@wildberries.ru и уточнить нюансы.

курс «менеджер ПО МАРКЕТПЛЕЙСАМ»

В MAED`е есть флагаманский курс для тех, кто хочет построить системную работу с маркетплейсами и добиться максимальных продаж. При поддержке кураторов — опытных профессионалов, вы сможете разобраться во всех нюансах работы с популярными площадками и получите глубокие знания о коммерческом продвижении товаров на маркетплейсах.

Условия сотрудничества с Wildberries

Условия работы на «Вайлдберриз» таковы: 

  • • После регистрации в качестве продавца поставщик самостоятельно формирует ассортимент. 
  • • Маркетплейс принимает товары на реализацию. 
  • • Продавец осуществляет доставку товаров до складов Wildberries или организует продажи со своего склада. 
  • • Далее продавец занимается продвижением товаров и привлечением покупателей в рамках портала. • Использование сторонних ресурсов не предусмотрено. 
  • • Платформа организует доставку товаров до клиентов и приём платежей. 
  • • Продавцы получают еженедельные выплаты за вычетом комиссии и сопутствующих сборов. 

Дополнительно продавец оплачивает услуги площадки. Стоимость доставки: 33 рубля при выкупе товара и 66 рублей — при возврате. Складское хранение: стоимость обусловлена видом товара. К примеру, продукты хранятся за 4 копейки, а крупная бытовая техника за 5 рублей. Подробнее узнать о стоимости хранения по категориям товаров можно в личном кабинете продавца (раздел «Логистика и комиссии»). 

Комиссия, взимаемая маркетплейсом, зависит от категории товара. К примеру, максимальный размер в 15 % действует для категорий одежды, обуви, сантехники. Минимальная комиссия в 5 % предусмотрена для электроники, косметики, автотоваров. 

Кто может работать с Вайлдберриз

Wildberries работает только с лицами, которые соответствуют требованиям площадки: 

  • • ООО на основной или упрощённой системе налогообложения; 
  • • ИП на УСН или ОСНО; 
  • • Публичное акционерное общество (ПАО); 
  • • Cамозанятое лицо с соответствующим статусом и уплачивающее налоги. 

Масштаб бизнеса и количество товаров значения не имеют. Маркетплейс открыт как для крупных брендов, так и для небольших интернет-магазинов. Могут работать с «Вайлдберриз» как производители, так и посредники. 

Просто физические лица не могут стать поставщиками (продавцами) на Wildberries. 

Какие понадобятся документы

С мая 2020 года маркетплейс изменил условия сотрудничества и теперь работает с партнёрами по договору оферты. Это значительно упростило работу с документами. Взаимодействие маркетплейса с партнёрами осуществляется через личный кабинет. 

Также упрощению выхода на маркетплейс способствует мера, принятая на фоне пандемии — теперь можно зарегистрироваться в качестве поставщика без предоставления документов о качестве товаров. Однако учтите, что маркетплейс может в любое время запросить данные документы и в случае их отсутствия прекратить сотрудничество. 

Теперь перейдём непосредственно к перечню документов для разных категорий партнёров. 

Для индивидуальных предпринимателей нужны следующие документы: 

  • • копия паспорта ИП (скан);
  • • свидетельство о госрегистрации ИП;
  • • свидетельство о постановке на учет в налоговой;
  • • письмо об учете в Статрегистре Росстата;
  • • заполненная анкета партнёра WB;
  • • прайс на товары; 
  • • разрешение от правообладателей на использование торговых марок. 

Организации должны предоставить: 

  • • устав общества;
  • • свидетельство о госрегистрации;
  • • свидетельство о постановке на учет в налоговой;
  • • свидетельство о госрегистрации изменений в ЕГРЮЛ;
  • • копия паспорта генерального директора (скан);
  • • документ о назначении руководителя;
  • • приказ о вступлении в должность руководителя;
  • • приказ о вступлении в должность главного бухгалтера;
  • • копия договора аренды склада или офиса;
  • • заполненная анкета партнёра WB;
  • • прайс на товары.

Поставщики, которые хотят стать самозанятыми партнёрами маркетплейса, могут зарегистрироваться непосредственно в приложении «WB Партнёры» (Google Play, App Store). Лицам, уже являющимися самозанятыми, при регистрации нужно указать свой статус как плательщика налога на профессиональных доход (НПД) — информация будет проверена по ИНН.

Важно! Все партнёры Wildberries обязаны подключиться к системе ЭДО, поскольку маркетплейс применяет электронный документооборот. Если ранее поставщик не заключал договор ни с одним оператором, WB порекомендует ЭДО Synerdocs. При согласии партнёра и оформлении договора с этим оператором электронная подпись будет создана бесплатно.

Как работать самозанятым

При работе на «Вайлдберриз» в статусе самозанятого нужно учитывать, что продавать можно только товары собственного производства. Для подтверждения качества продукции и права на её реализации нужно предъявить разрешительную документацию и сертификаты. В некоторых случаях может возникнуть необходимость в регистрации собственной торговой марки. 

Перепродавать чужие товары самозанятым лицам запрещено. При выявлении такого факта на поставщика налагают штраф. Чтобы перепродавать товары чужого производства, нужно зарегистрировать ИП или ООО. 

Также самозанятые партнёры не вправе продавать подакцизные товары или продукцию, подлежащую обязательной маркировке. 

Комиссия «Вайлдберриз» для поставщиков 2021

Размер комиссии для партнёров Wildberries нельзя предугадать заранее. Ставку устанавливают индивидуально, с учётом специфики товаров, объёма ассортимента и иных факторов. При регистрации поставщики указывают сведения о себе и своей продукции, на основе чего маркетплейс и определяет условия сотрудничества. 

В целом можно ожидать предложения договора одного из следующих типов: 

  • 1. Поставщик не оплачивает хранение и доставку, но маркетплейс взимает комиссию 30 %. 
  • 2. Поставщик оплачивает доставку, но не оплачивает хранение, а маркетплейс оставляет себе 19 % с продаж. 
  • 3. Поставщик оплачивает доставку и хранение, а комиссия маркетплейса составляет 5-15 %. 

Каждый из договоров имеет свои плюсы и минусы, но выбрать подходящий вариант партнёр не вправе. После анализа предоставленных данных Wildberries самостоятельно решает, какой вариант договора предложит. Поставщик может либо согласиться, либо отказаться и завершить партнёрство. 

Организация хранения и доставки

Если раньше партнёры могли продавать товары только со складов Wildberries, теперь есть возможность отправки заказов с собственного склада. Рассмотрим оба варианта. 

Продажа со складов маркетплейса

Способ продажи товаров со склада WB называется fulfillment wildberries (фулфилмент вайлдбериз). Общая схема выглядит так: 

  • • Поставщик согласует с маркетплейсом передачу товаров на склад и доставляет до места назначения. К товару обязательно прилагается товарно-транспортная накладная с указанием необходимой информации (объем и содержимое товара, информация о продавце и дата поступления товара на склад). Также продавец обязан позаботиться об упаковке и маркировке товара. 
  •  
  • • Маркетплейс проверяет, насколько товар соответствует описанию в карточке. При отсутствии ошибок сотрудники склада наклеивают на упаковки штрих-коды и организуют хранение.
  •  
  • • Далее маркетплейс формирует и доставляет заказы, оформляет возвраты. Маркетплейс следит за количеством товаров и уведомляет поставщика, если какая-то позиция заканчивается. 

Комиссия для поставщика в этой схеме будет выше, но зато ему остаётся только своевременно пополнять ассортимент. Все заботы по хранению и доставке берёт на себя маркетплейс. 

К сведению! Доставить груз на склад постоянного хранения можно самостоятельно. Если же склад находится далеко, можно сдать партию товара на транзитный (промежуточный) склад, откуда он на платной основе будет доставлен к месту постоянного хранения. При этом поставщик сам выбирает склад назначения. Можно платно передать товар на пункт приёма поставок, откуда он бесплатно будет перенаправлен на заранее предопределённый склад, самостоятельно выбрать адрес склада нельзя.

Продажа со склада поставщика

Со второй половины 2020 года партнёрам WB стала доступна схема fulfillment by seller (FBS, фулфилмент продавца). В этом варианте продавец берёт на себя ответственность по хранению товаров, формированию и доставке заказов: 

  • • После поступления заказа и полной предоплаты поставщик должен подтвердить его до конца дня.  
  • • Далее поставщик собирает заказ и в установленные сроки доставляет полностью подготовленный товар на выбранный склад или ПВЗ. 
  • • Маркетплейс отправляет заказ покупателю и занимается сопровождением доставки. 

Данная схема позволяет продавать крупногабаритные товары, товары под заказ, и товары, требующие специальной доставки. 

Для работы по FBS партнёрам необходимо подписать договор-оферту, загрузить на платформу ассортимент и настроить автоматический обмен остатками, ценами и заказами между своей учетной системой и API маркетплейса. Контроль ассортимента, ценообразование, работу с отзывами, продвижение — все эти функции продавец осуществляет через личный кабинет. 

Вариант работы по FBS предполагает более низкую комиссию для партнёров, но и ответственность выше. 

Важно! При формировании поставок необходимо правильно упаковать товары в соответствии с правилами Wildberries и наклеить на упаковку штрих-коды. Для создания штрих-кодов необходимо сгенерировать баркоды — цифровая часть. Это можно сделать в личном кабинете или стороннем сервисе. В последнем случае не забудьте загрузить баркоды на сайт и связать их со своими товарами, чтобы избежать пересечения с другими продавцами. Далее на основе баркодов можно создать штрих-коды и распечатать их для наклейки на товары.

Адреса складов Wildberries в России и важные нюансы при выборе

На территории России склады Wildberries присутствуют в следующих городах: 

  • Москва (Подольск, Коледино, Пушкино, Домодедово, Крекшино, Электросталь); 
  • Санкт-Петербург; 
  • Новосибирск; 
  • Краснодар; 
  • Екатеринбург; 
  • Хабаровск; 
  • Казань. 

С московских складов заказы отправляют по всей России и за рубеж. Региональные склады имеют ограниченную зону покрытия доставки. 

Учтите, что покупатель, скорее всего, получит товар с ближайшего склада в своём регионе. В топ маркетплейса попадает продукция с приоритетного для региона складе. Так маркетплейс экономит на доставке. К товарам, хранящимся на наиболее удаленных от пользователя складах, применяются пессимизирующие коэффициенты. Если вы хотите максимально расширить географию продаж, доставляйте товары на несколько складов. Если же объём продаж пока невелик, лучше предпочесть московский склад. 

И ещё один важный нюанс: при поставке товаров на пункты приёма поставок товары перенаправляют на ближайший склад без возможности выбора. 

Сложности в работе с Wildberries

«Подводные камни» есть у любого маркетплейса и лучше знать о них заранее. Сложности при сотрудничестве с WB могут быть такими: 

  • • Отказ в приёме поставки на склад. Такая ситуация может произойти при неправильном формировании поставки, неверной маркировке, заполнении документов с ошибками, нарушении правил упаковки. Во избежание отказа нужно тщательно соблюдать требования маркетплейса к поставкам. 
  •  
  • • «Обезличивание» товаров. Часто товары обезличиваются при несоответствии описанию в карточке. Причиной может стать и несчитываемый штрих-код. Чтобы предотвратить «обезличивание» проверяйте соответствие товаров и читабельность штрих-кодов. 
  •  
  • • Порча товаров. При отказах и возвратах товарный вид продукции может испортиться. Иногда клиенты возвращают заказы в допустимый срок вследствие порчи по вине собственной недобросовестности. Это неизбежно и данный момент желательно учесть при ценообразовании. 

Стоит уточнить, что технические сложности вроде ошибок в оформлении поставок или документов обычно характерны для новичков. По мере набора опыта работать становится легче. 

Открытие магазина на Wildberries: пошаговый план

Нюансы открытия магазина на «Вайлдберриз» можно обсуждать долго. Поэтому мы подготовили краткое руководство, что делать потенциальному продавцу. 

1. Зарегистрируйтесь на сайте для партнёров 

  • • Заполните регистрационную форму: укажите имя и фамилию, страну, email, направление деятельности. 
  • • Придумайте пароль. 
  • • Используя email и пароль, войдите в личный кабинет.

2. Подайте заявку на партнёрство 

  • • Заполните коммерческое предложение. 
  • • Ознакомьтесь с условиями сотрудничества. 
  • • Заполните анкету контрагента. 
  • • Загрузите необходимые документы.
  • • Укажите оператора ЭДО или подайте заявку на подключение. 
  • • Отправьте заявку на рассмотрение.

3. Дождитесь согласования заявки  

В течение трёх рабочих дней вашу заявку рассмотрят и пришлют на подписание договор от Wildberries. Если вы согласны с условиями, подпишите договор электронной подписью и отправьте через ЭДО. После этого на ваш электронный адрес придут логин и пароль для входа на портал для поставщиков. Если заявку вернули на доработку, исправьте ошибки или добавьте недостающие данные и отправьте заявку снова. 

4. Создайте витрину магазина на WB 

В личном кабинете в разделе «Товары» выберите подраздел «Спецификации». Далее выберите из предложенных шаблонов категорию и подтвердите выбор. Теперь заполните карточку: 

  • • укажите обязательные параметры (предмет, бренд, производитель, страна, адрес); 
  • • укажите артикул цвета и размер продукции (для одежды); 
  • • в разделе «Загрузки» найдите «Генерацию баркодов» и укажите нужное количество; 
  • • укажите соответствующий ТН ВЭД (код товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности); 
  • • заполните описание и кликните на «Отправить». 

При правильном заполнении будет создана карточка. Её можно посмотреть, нажав на «Открыть». В готовую карточку нужно добавить фотографию: загрузите фото и нажмите «Предварительная проверка». Если изображение вас устраивает, кликайте «Сохранить». После этого фотография отправится на модерацию и затем появится на сайте или вернётся на доработку при обнаружении ошибок. Забракованное фото следует исправить и отправить на повторную модерацию. 

Аналогичным образом необходимо создать карточки с фото для всех товарных позиций.

5. Продвигайте свой магазин всеми доступными средствами

После создания витрины займитесь продвижением своих товаров. Конкуренция на маркетплейсе огромная и чтобы вывести свою продукцию в лидеры продаж нужно над этим работать: 

  • • Оптимизируйте товарные карточки с помощью SEO. Это поможет повысить ранжирование позиций внутри платформы и во внешней поисковой выдаче. Используйте в названиях товаров и описаниях ключевые слова.
  •  
  • • Совершенствуйте фото- и видеоконтент. Делайте качественные фотографии товаров с разных ракурсов, добавляйте видеообзоры и демонстрации товаров в формате 360 градусов. 
  •  
  •  • Анализируйте продажи и своевременно пополняйте складские запасы. При хранении товаров на складах маркетплейса выявляйте востребованные позиции, чтобы не переплачивать за хранение товаров с малым спросом. 
  •  
  • • Используйте рекламные инструменты платформы. Размещайте рекламные баннеры на главной странице маркетплейса и в подходящих категориях. Создавайте рассылки для клиентов. Организуйте акции. 
  •  
  • • Рекламируйте свой магазин на внешних ресурсах. Запускайте рекламу в соцсетях и привлекайте пользователей на свою страницу на «Вайлдберриз». Рассказывайте о своих товарах с помощью контент-маркетинга и ссылайтесь на свой магазин WB. 

Ну и, конечно, старайтесь повышать лояльность клиентов. Отвечайте на отзывы, своевременно решайте возникающие проблемы, следите за качеством отправляемых заказов. 

Сколько можно зарабатывать на Wildberries

Есть два основных способа заработать на Wildberries: стать поставщиком и продавать товары самостоятельно либо оказывать услуги по продвижению клиентам, желающим работать на маркетплейсе. 

Перспективы поставщика на WB

Одно из правил ценообразования на Wildberries: цены должны быть ниже, чем на других крупных площадках. Поэтому заработать за счёт сильного повышения цен не получится. Но и слишком занижать цену не следует. Учитывайте, что в стоимости товара нужно учесть: 

  • • затраты на покупку или производство товаров; 
  • • доставку на склад, упаковку, маркировку и прочие нюансы подготовки поставок; 
  • • размер комиссии, взимаемой продавцом; 
  • • вероятные скидки в связи с акциями; 
  • • порчу товаров и возможные возвраты.

При формировании цен ориентируйтесь на средние цены аналогичных позиций конкурентов. 

Что касается непосредственно суммы прибыли, то многое зависит от категории товаров, объёма продаж, спроса и маржинальности, условий хранения и доставки, количества возвратов.

Пример: допустим, вы продаёте спортивные костюмы по цене 6 000 рублей, а закупаете их по 3 000 рублей. «Грязная» прибыль с одного костюма равна 3 000 рублей. При комиссии в 15 % вам остаётся 2 550 рублей. Продавая, в среднем, по три костюма в день — вы зарабатываете за месяц около 229+ тысяч рублей. Но из этой суммы ещё нужно отнять расходы на хранение и доставку. 

Оптимальный способ для повышения прибыли от магазина на Wildberries — наращивать объём продаж и формировать ассортимент преимущественно из товаров с высоким спросом. Уровень дохода неограничен. Прибыль зависит от умения найти востребованные маржинальные товары и дальнейшего продвижения продукции. 

Сколько может заработать менеджер маркетплейсов

Изучив все нюансы работы на Wildberries, можно предлагать свои услуги клиентам, которые хотят продвигать свои товары. Всё больше компаний и предпринимателей выходят на маркетплейсы. При этом многие их них не умеют или не хотят заниматься сопровождением и продвижением магазина на маркетплейсе. Клиенты готовы делегировать работу с маркетплейсом специалистам. 

Ранее мы уже делали обзор на профессию менеджера по маркетплейсам, в котором выяснили, что средний доход специалиста варьируется от 10 до 150+ тысяч рублей. Причём верхняя планка не ограничена. Можно набрать несколько клиентов и параллельно вести их проекты на Wildberries. 

Сервисы, которые помогут в работе

  • • Калькулятор цены на Wildberries. Помогает посчитать, сколько вы заработаете с продажи одной единицы товара с учётом ваших текущих условий. 
  •  
  • • Moneyplace. Ищет прибыльные товары на маркетплейсах. 
  •  
  • • HunterSales. Выполняет аналитику ходовых товаров Wildberries. 
  •  
  • • Mpstats.io. Анализирует объёмы продаж на маркетплейсах. 
  •  
  • • Маяк. Анализирует ниши и конкурентов. 
  •  
  • • PI-Data. Формирует различные отчёты по анализу продаж на WB, в том числе отчёты по запросу. 
  •  
  • • Look for sale. Ищет товары с низкой конкуренцией, отслеживает статистику по любому товару, контролирует товарные остатки. 
  •  
  • • MarketGuru. Находит прибыльные товары, мониторит конкурентов, оптимизирует план закупа и поставок, собирает статистику и аналитику.
  •  
  • • Eggheads Solutions. Помогает управлять поставками, выполняет финансовый анализ продаж, собирает аналитику, проводит конкурентный анализ и прочее.  

Как освоить все тонкости работы на «Вайлдберриз»

Wildberries — один из ведущих лидеров  среди российских маркетплейсов. Платформа позволяет расширить географию продаж на несколько стран. При этом необязательно иметь собственные склады и беспокоиться о доставке. Можно доставить товары на склад маркетплейса и делегировать все дальнейшие функции по обработке заказов. 

***

Стать партнёром WB могут ИП, ЮЛ и самозанятые. Основное требование — предоставление всех необходимых документов. Для начала работы достаточно пройти регистрацию, подписать договор о сотрудничестве и создать свой магазин. 

*** 

Продвижение товаров на маркетплейсе можно улучшить за счёт внутренних и внешних инструментов. При грамотном подходе можно сформировать востребованный ассортимент и нарастить объём продаж, тем самым увеличив конечную прибыль. 

______

Высокий уровень конкуренции и довольно жёсткие требования могут отпугнуть новичков, задумавшихся о торговле через Wildberries. Но в действительности, благодаря огромному трафику, положительной репутации и грамотному маркетингу маркетплейс способствует быстрому наращиванию объёмов продаж. 

Освоить все тонкости работы на «Вайлдберриз» можно самостоятельно, долгим путём проб и ошибок, через доходы и убытки. А можно пройти обучение работе с маркетплейсами в MAED и уже в ближайшие месяцы открыть свой прибыльный онлайн-магазин или набрать клиентов и зарабатывать на продвижении чужих товаров.

Источник

Регистрация аккаунта

На текущий момент процедура регистрации в сервисе максимально упрощена. Для создания учетной записи потребуется только мобильный номер:

  1. Откройте главную страницу https://www.wildberries.ru/ и нажмите кнопку «Войти».
  2. Впишите мобильный номер и нажмите кнопку «Получить код». Если вы не хотите получать рассылку от магазина, то снимите галочку внизу.
  3. Получите SMS с 6-значным кодом и впишите его в соответствующее поле на сайте.
  4. После этого вы сразу же будете авторизованы в личном кабинете покупателя.

Создать аккаунт на Wildberries

Такая быстрая регистрация приводит к тому, что пользователь получает совершенно пустой аккаунт, информацию о котором придется заполнять самостоятельно через настройки личного кабинета.

Важно!
Создать аккаунт можно только с номером из России (код +7). Если у вас нет нужного телефона, то воспользуйтесь виртуальными сервисами.

Вход и восстановление доступа

Теперь рассмотрим процедуру авторизации на сайте. Вход в ЛК осуществляется следующим образом:

  1. Снова откройте главную страницу портала https://www.wildberries.ru/ и кликните на «Войти».
  2. Впишите контактный номер, который использовался при регистрации. Нажмите «Получить код».
  3. Впишите код на сайте и подтвердите авторизацию.

Если у вас не получилось зайти с первой попытки, то повторная отправка кода станет доступна только через минуту. При второй неудачной попытке запустится таймер на 30 минут. Перед получением SMS рекомендуем проверить уровень связи на мобильном телефоне. По тому же принципу осуществляется восстановление доступа, поскольку постоянного пароля у аккаунта не существует. Все данные привязываются к мобильному номеру клиента.

Возможности ЛК

Теперь подробнее рассмотрим личный кабинет Вайлдберриз. Поскольку при регистрации указывается только мобильный номер, начать использование площадки стоит с полноценного заполнения профиля.

Настройки

Чтобы открыть параметры, нажмите на раздел «Профиль» на главной странице личного кабинета. В блоке «Персональные данные» можно указать ФИО, мобильный номер и электронную почту. Для изменения данных кликните по иконке карандаша. Также ниже вы можете указать пол и вписать дату рождения.

Немного ниже расположен блок для ввода параметров фигуры пользователя. Нажмите кнопку «Изменить параметры», чтобы вписать значения в сантиметрах. Эта функция упростит подбор одежды в каталоге Вилдберрис.

Справа представлен раздел для указания адреса доставки, реквизитов и получателей. Кликните на соответствующую кнопку и укажите сведения. Функция добавления получателя крайне полезна, если вы не всегда можете самостоятельно забрать заказ у курьера.

Wildberries

Ниже расположена кнопка, с помощью которой вы сможете полностью удалить личный кабинет. При нажатии на нее откроется окно для ввода причины удаления. Нажмите кнопку «Получить код» и введите комбинацию из SMS, присланную на ваш телефон. Подтвердите процедуру кнопкой «Удалить».

Удаление личного аккаунта Wildberries

Также ознакомьтесь с дополнительными разделами настроек личного профиля:

  • Безопасность. Здесь представлена таблица с информацией об устройствах, с которых осуществлялся вход в ЛК.
  • Скидка. Во вкладке представлены акции и накопительный процент, который повышается за счет постоянного совершения покупок.
  • Уведомления. Тут скапливаются все оповещения.
  • Подписки. Через эту вкладку можно настроить рассылку уведомлений на электронную почту или по SMS.
  • Новости. В этой вкладке появляются актуальные статьи и объявления.

Главная страница

Переходим к главной странице ЛК Вилдберис. Здесь представлена вся информация, которую пользователь должен получать в первую очередь после авторизации:

  • Корзина. Краткий список количества пунктов и наименований в корзине.
  • Доставки. Список и даты ближайших доставок по вашим адресам.
  • Баланс. Здесь представлена подробная информация о текущем состоянии счета, история операций, личные и подарочные средства, купоны.
  • Информация о заказах, лист ожидания, отложенные товары.
  • Сведения о пользователе. Имя, номер, почта и переход к настройкам. Можно поменять фотографию аккаунта.
  • VIP-статус. Указание Email для получения уникальной рассылки и доступа к секретным распродажам.

Личный кабинет на Wildberries

Товары и покупки

Теперь разберемся, как совершить покупку с помощью личного кабинета. Для этого необходимо следовать представленной инструкции:

  1. Зайдите в каталог и найдите нужную вещь. Нажмите кнопку добавления в корзину.
  2. Перейдите в раздел «Корзина», выберите доставку или самовывоз.
  3. Укажите способ оплаты.
  4. Нажмите «Оформить заказ».

Оформление покупки на Wildberries

Теперь данный заказ окажется в разделе «Покупки». Вы сможете перейти к оплате, отслеживанию статуса, посмотреть дату доставки, а также отменить заказ.

Если вы еще не совершили транзакцию, то все сведения о данном заказе будут находиться в категории «Товары». Здесь отображается содержимое корзины, отложенные товары, список вещей, появления которых вы ожидаете в интернет-магазине, а также любимые бренды.

Сортировка товаров на Wildberries

Обратная связь

В блоке «Обратная связь» можно заполнить заявку и отправить свой вопрос в службу поддержки. Для этого нужно:

  1. Во вкладке «Обращения» выбрать конкретную тему и раздел.
  2. Вписать текст проблемы, вопроса или претензии. Рекомендуется максимально точно и подробно сформулировать обращение.
  3. Нажать кнопку «Отправить». Все ответы сохраняются во вкладке «Архив сообщений».

Техподдержка на Wildberries

В разделе «Обратная связь» имеется блок с отслеживанием вопросов по товару, заданных пользователем. Также можно создать заявку на проверку товара и возврат после оплаты. Вкладка «Социальные» содержит в себе все отзывы и обзоры на товары, которые вы приобретали. С помощью этой функции можно отслеживать ответы на ваши комментарии, а также просматривать оценки.

Также вы можете пользоваться мобильным приложением Wildberries, в котором есть все функции описанного личного кабинета. Скачивайте версию для Android отсюда https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wildberries.ru&hl=ru, а вариант для iOS по ссылке https://apps.apple.com/ru/app/wildberries/id597880187.

Создание личного кабинета на торговой площадке Wildberries осуществляется только по номеру телефона. Вы можете авторизоваться с любого устройства, а все ваши заказы, личные данные и история будут сохраняться в учетной записи.

Личный кабинет

Без личного кабинета в современном интернет-пространстве не обходится практически ни один сервис, особенно такой масштабный. У WildBerries этот раздел очень удобен и интуитивно понятен.

Как зарегистрироваться

Как театр начинается с вешалки, так интернет-шоппинг начинается с регистрации.

Заполняем по порядку все поля, помеченные звездочками. Они традиционные для многих интернет-сервисов:

  • электронная почта,
  • имя и фамилия,
  • пароль,
  • телефон,
  • дата рождения и пол (по желанию).

Получаем код подтверждения из SMS и нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”. Вы также можете войти через аккаунт одной из популярных соцсетей, если он у вас есть.

Форма для регистрации в личном кабинете Вайлдберриз

Как сделать заказ

Ну вот, мы зарегистрировались, что дальше? Допустим, нас интересуют женские зимние шапки. В каталоге они расположены вовсе не в разделе женской одежды, как можно подумать, а вынесены во вкладку “Аксессуары”.

Выбор товара из каталога

Чтобы не просматривать более 60 тысяч товаров из выбранного раздела, мы можем ограничить поиск конкретными параметрами.

Например, цвет, состав изделия или бренд можно указать, отметив нужные пункты в фильтрах слева.

Отбор товара по параметрам

После того как мы определились с моделью, попробуем узнать о ней подробности. Для этого в карточке товара есть параметры и описание, условия и сроки доставки, доступные размеры, а также статистика по выкупам.

Форума на сайте нет, но есть достаточное количество отзывов покупателей, в том числе и с фотографиями, которые помогают сориентироваться, чтобы заказать подходящий размер и не промахнуться.

Подробное описание товара

Для того чтобы понять, как правильно подобрать размер одежды сложного кроя, такой как, например, платье, обратимся к практическим советам, которых немало в интернете, а также к таблице размеров в карточке товара. И обязательно обратим внимание на информацию от производителя, которая представлена для каждого размера.

Доступные размеры и их параметры от производителя

Личные скидки и бонусы

Теперь остановимся на цене. Тут нам достается приятный бонус в виде личной скидки покупателя, которая постепенно накапливается у нас по мере пользования сайтом и выкупа заказанных позиций.

Цена товара с учетом скидок и промокодов

Посмотреть подробности начисления скидки покупателя и собственную статистику выкупа можно в личном кабинете.

Личная скидка и статистика

Лист ожидания

Очень удобная функция, также доступная нам в личном кабинете, – это лист ожидания, куда можно добавить товары, которых в данный момент нет в наличии. Например, отсутствует нужный цвет, или закончился размер. Как только товар из листа ожидания появляется на складе, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, приходит вот такое оповещение.

Информация о поступлении товара из листа ожидания

Прямо из этого сообщения мы можем перейти на сайт WildBerries, нажав кнопку “Купить”, авторизоваться и оформить покупку.

Отложенные товары

Еще одна удобная вспомогательная функция в личном кабинете – отложенные товары. Если в данный момент мы не готовы купить какую-то позицию, но не хотим ее потерять в изобилии товаров, то просто откладываем ее, нажимая на сердечко справа от кнопки “Добавить в корзину”.

Выбор товара для отложенного оформления

Выбранная позиция попадает в соответствующий раздел в личном кабинете, откуда мы потом сможем ее заказать, не тратя время на поиски.

Список отложенных товаров

Не помешает подписаться на рассылку. Это поможет нам своевременно узнавать о распродажах, специальных акциях, получать промокоды и иметь возможность дешево покупать вещи любимых брендов.

Промокоды

После регистрации на Вайлдберриз вы сможете получить первую скидку на первый заказ. Сам дисконт зависит от объёма продаж ваших покупок, доли выкупа заказанных товаров и стоимости всех товаров в вашей корзине, которые хотите купить.

Скидка предоставляется на любые товары — одежду, брендовая техника и др. Узнать какую скидку и на какие категории её можно получить можно на главной странице магазина Wildberries.

Если вы постоянный покупатель, то нужды в промокодах у вас не будет. Ведь продавец сам сообщит вам комбинации цифр и букв в специальных рассылках. Есть ещё способ получить промокод на специальных сайтах.

Промокод может не сработать: либо истёк срок действия, если есть уже скидка на выбранный товар или Wildberries не работает с партнёрским сайтом, который выдал промокод.

Получить скидку возможно в день рождения, для этого перейдите в профиль и укажите дату рождения.

Доставка в Вилберис

Чтобы узнать стоимость доставки товара в вашем городе достаточно посетить сайт wildberries.ru и перейти в раздел «Доставка» и там же указать свой адрес. Бесплатная доставка как правило доступна во многих городах России.

Доставка товара

Товар можно получить как в пункте выдачи в вашем городе так и курьером. Самовызов даст вам возможность рассмотреть товар прямо на месте и там уже принять решение покупать его или нет.

Отметим тот факт, что если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

График работы

Ежедневно с 10:00 до 21:00

Адреса и часы работы точек обслуживания Вайлдберриз

ГородАдрес

Москва м Китай-город, Хитровский переулок, д. 3/1с4
Санкт-Петербург ул. Короленко, 7
Казань ул. Воровского, д. 21
Саратов ул. Академика О.К. Антонова, д. 24Б
Тюмень ул. Прокопия Артамонова, д. 15
Тамбов ул. Рылеева, д. 60А
Владимир просп. Ленина, д. 16
Воронеж ул. Маршала Жукова, д. 3
Челябинск Комсомольский проспект, д. 48
Краснодар Горячеключевская улица, д. 7
Екатеринбург просп. Академика Сахарова, д. 47
Псков ул. Никольская, д. 5
Красноярск Новосибирская улица, д. 1
Калуга Дорожная улица, д. 10
Омск ул. Серова, д. 1В
Тула ул. Оборонная, 87
Орел Московское шоссе, д. 137к4
Пермь ул. Куйбышева, д. 80
Ржев ул. Бехтерева, д. 84
Смоленск ул. Николаева, д. 49
Ярославль Сосновая улица, 4
Пенза ул. Терешковой, д. 1
Волгоград ул. Кропоткина, д. 1А
Самара Пугачевский тракт, д. 80
Курск просп. Хрущёва, д. 24
Петрозаводск ул. Ровио, д. 19
Томск проспект Ленина, д. 190с2
Белгород ул. Белгородского полка, 62
Брянск просп. Ленина, 57
Нижний Новгород Юбилейный бульвар, д. 6
Ульяновск ул. Железной Дивизии, д. 6
Ростов ул. 50 лет Октября, д. 19-21/9
Ростов-на-Дону Можайская улица, д. 30
Иркутск Можайская улица, д. 30
Мурманск Комсомольская улица, д. 6
Севастополь ул. Руднева, д. 30А
Череповец ул. Краснодонцев, д. 5А
Иваново ул. Ермака, 43
Киров Октябрьский проспект, д. 55
Липецк ул. Катукова, д. 27А
Симферополь Железнодорожная улица, д. 1В
Саров Московская улица, д. 8
Барнаул ул. Попова, 98А
Дзержинск просп. Циолковского, д. 45
Нижний Тагил ул. Победы, д. 22
Оренбург ул. Пролетарская, д. 17

Все координаты пунктов в городах можно найти   здесь

Телефоны и контакты

Связаться в Вайлберриз можно по следующим контактам:

  • горячая линия — единый телефон для всех клиентов в России отсутствует, для Москвы — 495 77-555-05, номер вашего региона — на сайте в разделе «Контакты»;
  • skype — Wildberries WB;
  • звонок с сайта;
  • отправка текстового сообщения через сайт;
  • отправка сообщения администратору группы Wildberries в Одноклассниках или ВКонтакте;
  • текстовое обращение по месседжеру Telegram, Viber или WhatsApp: +7 926 17 998 00;
  • электронная почта для клиентов — sales@wildberries.ru;
  • адpec для писем и вoзвpaтa тoвapa: 115551, Мocквa, a/я 20, OOO “Вaйлдбeppиз”.

Запрещенные товары

Wildberries работает в рамках российского законодательства. Поэтому на маркетплейсе запрещена продажа следующих категорий товаров:

  • алкогольной и табачной продукции (первую можно бронировать по описанной выше схеме);
  • оружие;
  • ритуальные предметы;
  • подлежащие строгому учету лекарственные препараты;
  • скоропортящиеся продукты и т.д.

Сравнение с другими маркетплейсами

Как было отмечено выше, Вайлдберриз заметно опережает два следующих за ним в топе маркетплейса – Ozon и Яндекс.Маркет. Например, количество продавцов на WB превышает 840 тысяч. На Озоне таковых примерно 150 тысяч, а на Яндекс.Маркете еще меньше – около 40 тысяч. Примерно схожие пропорции сохраняются и по другим ключевым финансовым показателям работы самых крупных маркетплейсов России.

Важно отметить еще одно существенное различие, которое касается схемы сотрудничества торговой онлайн-платформы и продавцов. WB наиболее активно берет товар на реализацию (модель сотрудничества – FBO/FBW), и альтернативные модели взаимодействия рассматриваются заметно реже. Обычно обсуждается только комиссия и остальные второстепенные условия сотрудничества.

Остальные маркетплейсы – и Озон, и Яндекс Маркет – ведут более гибкую политику, а потому предлагают несколько равнозначных схем сотрудничества. Вайлдберриз предпочитает не предоставлять продавцам такую свободу.

Учитывая доминирующее положение WB на рынке, у последних просто нет других вариантов, кроме как согласиться с действующими на торговой площадке правилами.

Склады ВБ

Для удобства продавцов, сотрудничающих с маркетплейсом, разработана удобная система помощи. Для ее размещения в сети создан специальный сайт. Один из его разделов посвящен складам Wildberries, куда продавцы поставляют товары. Их количество весьма велико и постоянно увеличивается посредством открытия новых центров логистики. Компания активно развивает это направление работы, которое финансируется в первую очередь.

Источники

  • https://compfaq.ru/kabinet/wildberries
  • https://vsvoemdome.ru/dom/tovary/internet-magazin-wildberries-v-rossii
  • https://EVGenev.ru/lichnyy-kabinet-vayldberriz-vhod/
  • https://www.Sravni.ru/kursy/info/kak-prodavat-na-wildberries/
  • https://games-instel.ru/pochemu-ne-rabotaet-vajldberriz-segodnya/
  • https://www.pravda-tv.ru/2022/03/18/524678/ne-rabotaet-wildberries-17-03-2022-snova-proizoshel-sboj-pochemu-u-vajldberiz-voznikli-problemy-s-prilozheniem-i-sajtom-kak-zabrat-oplachennye-zakazy-propadut-li-dengi
  • https://ritm-z.ru/blog/Ritm-Z/kak-vybrat-tovar-dlya-prodazhi-na-wildberries/
Источник

Как начать продавать на Вайлдберриз: несколько практических советов

27.01.2022

Начало продаж онлайн

Сегодня электронная коммерция предоставляет широкие возможности для мелких и крупных предпринимателей. Несколько крупных маркетплейсов доступны для поставщиков практически любой продукции. Многие предприниматели готовы заключить договор с одной или несколькими компаниями и начать зарабатывать онлайн. Например, продажи на Вайлдберриз – бизнес, который может оказаться выгоден, но с чего начать знают не все. Ниже будет представлена полезная информация и для состоявшихся предпринимателей, у которых уже есть товар, готовый к реализации, и для начинающих, ищущих свою нишу.

Партнерство с Wildberries: реализация товара на платформе состоявшимися предпринимателями

Компания работает исключительно с зарегистрированными предпринимателями. Для начала сотрудничества подходит любой статус: ИП, ООО, самозанятый. Решив стать продавцом на платформе, следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Подключение электронного документооборота (ЭДО). В частности, ЭДО необходим для маркировки некоторых товаров (обувь, одежда и пр.), а также по другим причинам. Кроме того, у предпринимателя должна быть зарегистрирована электронная подпись.
  2. Оформление пакета документов для работы на Вайлдберриз. Это договора с производителями товара, документы об отгрузке и оплате, сертификаты соответствия и качества либо отказные письма. Для товаров, ввезенных из-за рубежа – таможенная декларация, а также официальные бумаги о регистрации собственного бренда, если товар продается под ним.
  3. Непосредственно регистрация на Вайлдберриз в качестве продавца. Понадобится заполнить подробную анкету (ФИО, ИНН, юридический статус и пр.). Далее следует внимательно прочитать и согласиться с офертой-договором. В нем есть вся необходимая информация о комиссиях платформы (они, кстати, частенько меняются), передачи товара на склад, расчетах и пр. Надо иметь в виду, что компания часто меняет условия сотрудничества, поэтому рекомендуется регулярно перечитывать договор.
  4. Заполнить сведения о продавце в специальном разделе «Мой профиль». Здесь указываются данные о реализуемом бренде, стране происхождения и пр., а также регистрационная информация о предпринимателе/компании (ОГРН/ОГРНИП, ИНН и т.д.). Также надо будет указать режим налогообложения, юридический адрес и прочие контактные данные, номер счета для перевода денежных средств с Вайлдберриз. Рекомендуется сгенерировать ключ API на соответствующей вкладке «Доступ к API». Это позволит в будущем анализировать движение товара.
  5. Заполнение карточки товара. Это очень важный момент, т.к. от того, как будет «подан» продукт, зависит его продажа. Описание должно быть составлено грамотно и полезно для потенциальных покупателей.
  6. Выбор схемы, по которой будете работать. Есть три варианта. FBW – доставка товара на склад компании. Это выгодно, т.к. весь контроль по хранению, упаковке и доставке покупателю осуществляет Вайлдберриз. FBS – работа с собственным складом, товар доставляется в ПВЗ по правилам компании самостоятельно (это выгоднее по расходам). DBS – доставка товара клиенту самостоятельно (пока схема работает только в Санкт-Петербурге и Москве).

Представленный алгоритм подойдет тем, кто знает, что продавать и уже закупил товар. Для начинающих предпринимателей для начала следует определиться, чем торговать на Вайлдберриз.

Новый бизнес: чем торговать на платформе?

Самый сложный вопрос для любого начинающего предпринимателя – выбор выгодной продукции для реализации. Товар должен быть максимально дешевым в закупке и очень востребован у потребителей. Ориентироваться следует на продукцию, которая закупается максимально дешево и продается максимально дорого. Рекомендации по выбору товара следующие:

  • изучите информацию о конкурентах, посмотрите, что в онлайн-магазине продается лучше всего, у какого товара больше всего отзывов;
  • выбирайте «массовый» продукт, продажи которого не зависят от сезона;
  • посетите страницу wbhelp.ru и рассчитайте возможные расходы и прибыль с помощью специального калькулятора;
  • изучите различные сервисы аналитики, посвященные маркетплейсам (например, stat4market.com, wbstat.pro, mpstats.ru);
  • в случае ограниченного бюджета, имеет смысл обратить внимание на совсем дешевый, но востребованный товар (зарядки для девайсов, наклейки, сувениры и т.п.).

После выбора подходящей продукции, следует действовать по указанному в первой половине статьи алгоритму. Кроме того, партнерам, которые открывают новый бизнес, собираясь торговать на Wildberries, рекомендуется:

  1. Качественно оформлять карточки товара (текстовый и фотоконтент должны быть близки к идеальному).
  2. По началу, принимать участие во всех промоакциях и скидках (даже, если это не очень выгодно).
  3. Правильно настраивать рекомендации, которые из карточки продаваемого продукта отправляют на страницу продажи другого вашего товара.
  4. Обязательно отвечайте на отзывы и вопросы покупателей. Это существенно повышает доверие и поднимает рейтинг реализуемой продукции.
  5. Регулярно проводите ревизию и убирайте с платформы непродающиеся товары, чтобы не снижать рейтинг продавца.
  6. Проводите, по возможности, массовую рекламную кампанию непосредственно на Вайлдберриз, через аккаунты популярных блогеров в ТикТок, Инстаграм, YouTube и пр.

Важная информация! Если предприниматель работает исключительно через маркетплейс, ему не понадобится кассовый аппарат. Чеки выдает Вайлдберриз, а расчёты между компанией и продавцом производятся по схеме взаимоотношений юридических лиц. Это существенно экономит расходы на приобретение и обслуживание кассовой техники.

ИТОГО

Сотрудничество с маркетплейсом может быть выгодно продавцу, т.к. за него выполняется существенный объем работы: поиск покупателей, доставка товара потребителям, массированная реклама онлайн-магазина и пр. В то же время, высокий уровень конкуренции снижает вероятность быстрой окупаемости бизнеса. Есть вероятность и того, что он вообще «не пойдет», поэтому прежде, чем заключать договор с Вайлдберриз, следует изучить рынок и попытаться просчитать результат.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

А вот и еще наши интересные статьи:

  • Постинор инструкция по применению для прерывания беременности 2 недели отзывы
  • Стерилизатор паровой гка 100 пз инструкция
  • Ивермек инструкция по применению для животных цена для кошек дозировка
  • Комбинил ушные капли инструкция по применению цена отзывы взрослым
  • Ultra bright rechargeable led torch инструкция по применению на русском

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии